Gladly vs Collab

Transforme su experiencia de atención al cliente con Gladly, la plataforma número uno más fácil de usar diseñada para empresas B2C que buscan maximizar el valor de vida del cliente. Dígale adiós a los sistemas tradicionales de emisión de tickets: Gladly ofrece un enfoque más personal al empoderar a los agentes y adoptar una conversación eficiente en un solo hilo. Nuestra plataforma única incluye una rica descripción general del producto, que brinda a sus héroes de soporte información basada en inteligencia artificial y garantiza que cada interacción con el cliente se personalice a través de la funcionalidad People Match®. Para las marcas orientadas al servicio, Gladly es más que un simple software: es el socio que necesita para generar ingresos, mejorar la eficiencia y reducir los costos, al mismo tiempo que fomenta la lealtad duradera de los clientes.

Mejore la participación del cliente con el centro de contacto de vanguardia y las comunicaciones unificadas (UC) de OneContact Suite. Abrace el futuro de la interacción con el cliente con OneContact CC, OneContact PBX y Nubitalk Cloud para obtener opciones de conectividad versátiles. Sumérjase en herramientas integrales de datos y análisis, como CIH, Data Studio y Speech Analytics & QM, para descubrir información útil. Aumente la productividad de los empleados con funciones revolucionarias como gamificación, optimización de la fuerza laboral (WFO) y secuencias de comandos de agentes. Impulse la automatización de procesos a través de IA conversacional inteligente, flujos optimizados, conectores CRM y tecnología BotExpert. OneContact Suite es el nexo de innovación, optimización de la interacción y automatización para fomentar experiencias de cliente mejoradas, consistentes y personalizadas a través de múltiples canales. Con una sólida red de socios y vastos recursos, OneContact Suite está permitiendo a las empresas lograr la transformación digital con el equilibrio adecuado entre tecnología y toque humano.