Última actualización 08-12-2026
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Atlas So
Atlas conecta tus documentos, tickets y SOPs con agentes de IA que gestionan el soporte al cliente en chat, correo electrónico, SMS, WhatsApp y Slack. Autopilot resuelve solicitudes comunes de forma autónoma, Copilot redacta respuestas para los agentes humanos y una bandeja de entrada unificada mantiene todas las conversaciones en una sola línea de tiempo con grabaciones de sesión adjuntas.
Los chatbots de IA genéricos responden desde una FAQ estática. Atlas crea agentes personalizados a partir de tus documentos, tickets, SOPs e integraciones, y luego te permite establecer directrices de tono, barreras de seguridad y reglas de aprobación antes del despliegue. La compensación es el alcance: está diseñado para operaciones de soporte, no para chat de propósito general ni automatización de ventas.
Las startups y empresas SaaS en crecimiento usan Atlas cuando desean un manejo de tickets nativo de Slack, grabaciones de sesión vinculadas a las líneas de tiempo de los clientes y artículos de conocimiento que se actualizan a partir de conversaciones reales de soporte. Los clientes mencionados en el sitio incluyen Loops, First Delivery y Paage.io.
El Autopilot ejecuta acciones de soporte multitarea con controles de tono, herramientas y protocolos
El Copilot redacta respuestas con marca registrada con fuentes y acciones siguientes sugeridas como reembolsos
El plan Básico comienza en $39 por asiento por mes con chat, correo electrónico y grabación de sesiones
El plan Estándar añade SMS, WhatsApp, canales de Slack, campos de datos personalizados y acceso a API
El plan Pro incluye CSAT, reglas de SLA, reglas de enrutamiento y chatbots basados en reglas a $119 por asiento
Los niveles de grabación de sesiones incluyen 5.000, 50.000 o 75.000 sesiones por mes según el plan
Se integra con Slack, Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Shopify y Sentry
Combina Autopilot de IA, agente Copilot y un servicio completo de asistencia en una sola plataforma.
Prueba gratuita en los planes Básico, Estándar y Pro con precios por asiento.
Integración profunda con Slack destacada por múltiples testimonios de clientes.
Las grabaciones de sesiones se vinculan a líneas de tiempo de clientes para un diagnóstico más rápido.
El precio por asiento se acumula rápidamente para equipos de soporte más grandes.
SMS y WhatsApp incurren en tarifas por mensaje además del precio por asiento.
Las funciones empresariales como los registros de auditoría requieren una conversación de ventas personalizada.
¿Qué es Atlas So?
Atlas So es una plataforma de soporte al cliente en atlas.so que combina Autopilot de IA, Copilot de agente, gestión del conocimiento y gestión de tickets omnicanal. Los equipos lo utilizan para automatizar respuestas, asistir a agentes humanos y gestionar tickets desde chat, correo electrónico, SMS, WhatsApp y Slack.
¿Cuánto cuesta Atlas So?
Atlas So Básico cuesta $39 por asiento al mes, Estándar $79 y Pro $119. Los tres planes incluyen una prueba gratuita. La tarifa de Enterprise es personalizada e incluye registros de auditoría, permisos personalizados y SSO o SAML.
¿Qué canales admite Atlas So?
Atlas So admite chat, correo electrónico, SMS, WhatsApp y Slack en los planes de pago. Los planes Estándar y Pro incluyen SMS a $0.02 por mensaje y WhatsApp a $0.0075 por mensaje. Básico solo cubre chat y correo electrónico.
¿Qué es Atlas Autopilot?
Atlas Autopilot es el agente de soporte automatizado dentro de Atlas So. Se conecta a tus documentos y tickets, sigue protocolos en inglés sencillo para escenarios como reembolsos, y se despliega en canales de texto con salvaguardas y modo de prueba antes de activarse.
¿Atlas So se integra con Slack?
Sí. Atlas So se integra con Slack para que los equipos puedan gestionar tickets y respuestas desde su espacio de trabajo. Los testimonios de clientes en el sitio destacan Slack como flujo de trabajo principal para empresas como Loops y First Delivery.
¿Atlas So ofrece grabación de sesiones?
Sí. Atlas So incluye grabación de sesiones en todos los planes de pago. Básico incluye 5.000 sesiones al mes, Estándar incluye 50.000 y Pro incluye 75.000, con sesiones adicionales facturadas a $0.002 cada una.