Última actualización 08-11-2026
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Chat Bot
Chat Bot es un creador de chatbots sin código de ChatBot.com que entrena a un agente de IA en tu sitio web, centro de ayuda y documentación del producto, y luego lo despliega en chat web, Messenger, WhatsApp y SMS. Pegas una URL, la plataforma escanea tus páginas, crea una base de conocimiento en minutos y te permite arrastrar bloques en un constructor visual para dar forma a flujos, transferencias y acciones de ventas.
Mientras muchas herramientas de chatbot se limitan a árboles de FAQ predefinidos, Chat Bot se basa en respuestas generativas fundamentadas en tu propio contenido, además de carruseles de productos de Shopify, recuperación de carritos abandonados y campañas proactivas que se activan según el comportamiento de los visitantes. Se integra dentro de la plataforma de servicio al cliente Text junto con bandeja de entrada compartida, gestión de tickets y transferencia a LiveChat, de modo que un solo equipo gestiona los chats de bot y humanos desde el mismo historial.
Marcas de comercio electrónico, equipos de soporte y equipos de marketing lo utilizan para responder preguntas sobre pedidos, cualificar clientes potenciales y promocionar recomendaciones de productos sin necesidad de cubrir cada canal las 24 horas. La configuración sigue siendo visual: no se requiere código personalizado para el widget en la mayoría de los sitios, con plugins directos para Shopify y WordPress si deseas una instalación más rápida.
Pega la URL de tu sitio web y el Chat Bot crea una base de conocimientos a partir de tus páginas en minutos
El plan Básico incluye 10 resoluciones de IA por mes y canales para chat web, Messenger, WhatsApp y SMS mediante Twilio
El plan Crecimiento aumenta los límites a 200 resoluciones de IA y 10 Agentes de IA para equipos en expansión
Creador Visual con acciones de Shopify y HelpDesk.com en el editor de flujos
Campañas proactivas en el plan Crecimiento hasta 10.000 impresiones con 30 ranuras de campaña
Prueba gratuita de 14 días en todos los planes sin necesidad de tarjeta de crédito al registrarte
Se entrena con tu sitio web y documentación en lugar de depender de una biblioteca de scripts fija.
Una sola bandeja de entrada cubre chat web, Messenger, WhatsApp y SMS con historial de clientes compartido.
La integración con Shopify permite carruseles de productos, recuperación de carritos y flujos centrados en ventas.
El Creador Visual permite a no desarrolladores diseñar, probar y publicar flujos de bots.
La prueba de 14 días no requiere tarjeta de crédito antes de conectar un sitio.
El plan Básico limita las resoluciones de IA a 10 por mes, lo que puede ser insuficiente para tiendas con mucho tráfico.
La tarifa por usuario en los planes Básico y Crecimiento puede resultar costosa para equipos de soporte grandes.
Las funciones de Enterprise como SSO y marca blanca requieren contacto con ventas para una cotización personalizada.
La búsqueda DR y algunas métricas avanzadas están disponibles solo en los planes Crecimiento y Enterprise.
¿Chat Bot es gratis para probar?
Sí. Chat Bot ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos los planes Text sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes conectar tu sitio web, personalizar tu agente de IA y publicar el widget de chat durante el período de prueba antes de elegir Essential a $19 por usuario al mes con facturación anual o Growth a $79 por usuario al mes.
¿Cómo aprende Chat Bot sobre mi negocio?
Chat Bot escanea la URL de tu sitio web, el centro de ayuda, la documentación del producto o archivos subidos para crear una base de conocimiento. Puedes seleccionar páginas específicas para el entrenamiento, añadir instrucciones personalizadas sobre el tono y los límites, y ampliar las respuestas con bloques de arrastrar y soltar en el Visual Builder.
¿Qué canales soporta Chat Bot?
Chat Bot gestiona el chat en sitios web, Facebook Messenger, WhatsApp y SMS a través de Twilio en el plan Essential. Los mensajes de todos los canales llegan a una misma bandeja de entrada Text para que tu equipo y el agente de IA compartan el mismo historial y contexto del cliente.
¿Puede Chat Bot ayudar a vender en tiendas Shopify?
Sí. Chat Bot se integra con Shopify para recomendar productos en mensajes con carrusel enriquecido, recuperar carritos abandonados y detectar señales de compra como la indecisión en el pago. Estudios de caso en ChatBot.com mencionan valores promedio de pedidos alrededor de $430 y aproximadamente $11,000 mensuales en ingresos adicionales para algunas tiendas.
¿Necesito desarrolladores para instalar Chat Bot?
No. La mayoría de los equipos añaden Chat Bot copiando un fragmento del widget de chat en su sitio o usando la integración con Shopify o WordPress. El Visual Builder permite a usuarios no técnicos diseñar flujos, probar el bot y publicarlo sin escribir código.
¿Qué ocurre cuando Chat Bot no puede responder?
Chat Bot incluye la opción de transferencia a un agente humano y la entrega a LiveChat para que los agentes intervengan en conversaciones de alto valor con el historial completo del chat. Growth añade supervisión de chats, respuestas predefinidas compartidas y historial de chats ilimitado para equipos que dividen el trabajo entre bots y personas.