Última actualización 08-12-2026
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Chatbase
Chatbase permite a los equipos crear agentes de IA que manejan soporte, ventas y orientación de productos a través de chat, correo electrónico y voz. Conectas fuentes de datos, defines instrucciones y límites para el agente, y luego despliegas el mismo agente en tu sitio web, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram. Los equipos de soporte e ingresos lo usan cuando quieren que un solo agente resuelva problemas de principio a fin en lugar de redirigir tickets entre herramientas separadas.
A diferencia de los chatbots básicos de sitios web que solo responden preguntas frecuentes desde una base de conocimiento estática, los agentes de Chatbase siguen procedimientos escritos paso a paso y activan acciones como consultas de pedidos, reembolsos y llamadas API a través de integraciones conectadas. El centro de ayuda incorporado permite que humanos tomen un chat en vivo o un ticket asincrónico con la transcripción completa y un resumen de IA ya adjunto, por lo que las escalaciones no comienzan desde cero.
Marcas de comercio electrónico, empresas SaaS y organizaciones de soporte empresarial usan Chatbase cuando necesitan cobertura omnicanal sin contratar personal las 24 horas. Los equipos de retail entrenan agentes en catálogos y políticas de devolución, organizaciones de salud y educación se apoyan en opciones Enterprise elegibles para HIPAA, y los equipos de crecimiento dirigen preguntas de precios hacia actualizaciones mientras soporte maneja pedidos dañados y disputas de facturación.
Despliega un agente en chat de sitio web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram desde una sola integración
El plan estándar incluye 4,000 créditos de mensajes por mes además de Helpdesk, Voice y telefonía por $120 por mes facturado anualmente
Los agentes siguen procedimientos en lenguaje sencillo y ejecutan acciones como reembolsos en Stripe y creación de tickets en Zendesk mediante integraciones
La bandeja de entrada de helpdesk integrada unifica conversaciones en sitio web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger e Instagram en un solo espacio de trabajo
El espacio de trabajo Backstage resume problemas recurrentes de clientes y sugiere mejoras para los agentes a partir de datos de conversación
Opciones Enterprise con SOC 2 Tipo II, GDPR y HIPAA elegibles, con Acuerdo de Socio Comercial opcional
Un agente cubre soporte, ventas y orientación de producto en chat, correo y voz sin herramientas separadas.
Flujos de trabajo basados en procedimientos con Acciones conectan con Stripe, Zendesk, Shopify y otros sistemas para resoluciones reales.
Las transferencias de helpdesk adjuntan transcripciones completas y resúmenes de IA para que los humanos no reinicien conversaciones desde cero.
El nivel gratuito permite a los equipos probar con 50 créditos de mensajes mensuales antes de actualizar a planes de pago.
Los agentes del plan gratuito se eliminan después de 14 días de inactividad, lo que puede sorprender a los equipos con poco uso.
Voice, telefonía e integraciones avanzadas de helpdesk requieren el plan Standard a $120 por mes facturado anualmente o superior.
El límite de créditos de mensajes restringe el uso, y el tráfico intenso puede requerir niveles Pro o Enterprise o complementos de recarga automática.
¿Chatbase es gratis?
Sí, Chatbase ofrece un plan gratuito a $0 por mes con 50 créditos de mensajes y un miembro en el espacio de trabajo. Los agentes gratuitos se eliminan después de 14 días de inactividad, y los niveles de pago añaden más créditos, canales e integraciones.
¿Qué canales soporta Chatbase?
Chatbase despliega agentes en chat de sitios web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram. Un agente entrenado puede atender todos los canales sin necesidad de crear bots separados para cada plataforma.
¿Cuántos créditos de mensajes incluye Chatbase?
Chatbase gratis incluye 50 créditos de mensajes por mes. Hobby incluye 700, Standard incluye 4,000 y Pro incluye 15,000 créditos de mensajes por mes según los precios listados con facturación anual.
¿Chatbase se integra con Zendesk?
Sí, Chatbase se integra con Zendesk junto con Freshdesk, Gorgias, Help Scout, Intercom, HubSpot, Salesforce y Zoho Desk. Los planes Standard y superiores incluyen integraciones avanzadas de helpdesk para creación y escalamiento de tickets.
¿Los agentes de Chatbase pueden realizar acciones como reembolsos?
Sí, Chatbase Actions permite a los agentes ejecutar flujos de trabajo conectados como consultas de pedidos, reembolsos y llamadas API. Las integraciones incluyen Stripe, Shopify, Zendesk, Slack, Twilio y Calendly en planes elegibles.
¿Chatbase ofrece cumplimiento con HIPAA?
Chatbase Enterprise es elegible para HIPAA y puede incluir un Acuerdo de Asociado Comercial. La plataforma también cuenta con certificación SOC 2 Tipo II y cumplimiento con GDPR para industrias reguladas.