MySocialPulse vs Suki

MySocialPulse interpreta el sentimiento emocional a partir de comentarios de clientes, comunicaciones de empleados y conversaciones del mercado para explicar por qué las personas sienten de determinada manera. Su plataforma Human Intelligence rastrea la experiencia del cliente, la retención de empleados, los puntos de referencia de competidores y la empatía de marca mediante lo que la empresa llama un Barómetro de Emociones con información en tiempo real.

La mayoría de las herramientas de sentimiento califican la positividad o negatividad sin explicar las razones subyacentes. MySocialPulse también ofrece una suite de Cumplimiento con vigilancia comercial y monitoreo de correos electrónicos para palabras clave, frases y sentimiento en las comunicaciones de empleados. La desventaja es que los precios solo están disponibles mediante demostración, sin planes de autoservicio publicados, por lo que los equipos deben solicitar una demostración antes de evaluar su adecuación.

Los equipos de cumplimiento utilizan los módulos de vigilancia comercial y de correos electrónicos para detectar proactivamente conflictos de interés y actividades sospechosas. Los líderes de recursos humanos y experiencia del cliente usan la plataforma Human Intelligence para reducir la rotación y mejorar la retención actuando sobre los impulsores emocionales en lugar de sobre puntuaciones superficiales de encuestas.

Suki es un asistente médico para clínicos que escucha durante las visitas de los pacientes y convierte las conversaciones en documentación clínica estructurada. Captura audio ambiental de los encuentros, crea notas específicas por especialidad y las sincroniza de nuevo en el registro electrónico de salud sin necesidad de copiar y pegar. La plataforma también gestiona codificación, preparación de órdenes, instrucciones para el paciente y preguntas y respuestas del historial clínico desde un único flujo de trabajo que abarca desde la preparación previa a la visita hasta las tareas posteriores a la misma.

Mientras que muchos escribas ambientales se limitan a la transcripción, Suki impulsa los datos del encuentro hacia tareas posteriores de facturación y razonamiento en la misma plataforma. Genera códigos ICD-10, HCC, CPT y E/M en el punto de atención, prepara órdenes a partir de la conversación y responde preguntas basadas en los datos del historial clínico. Ese alcance integral, junto con integraciones bidireccionales en Epic, Oracle Health, athenahealth y MEDITECH, está dirigido a sistemas de salud que buscan un solo proveedor para documentación y soporte del ciclo de ingresos en lugar de una herramienta solo para notas.

El producto atiende a médicos y clínicos de práctica avanzada en más de 100 especialidades en entornos ambulatorios, hospitalarios, de emergencia, atención urgente, telemedicina y atención domiciliaria. Las empresas de tecnología sanitaria pueden integrar la misma inteligencia ambiental a través del kit de desarrollo de software (SDK) y la API de Suki. Las organizaciones suelen comprar a través de un equipo de ventas, con precios vinculados al tamaño y caso de uso en lugar de una compra de autoservicio.