Última actualización 08-14-2026
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Fini
Fini es un agente de soporte de IA autoaprendizaje que resuelve tickets de clientes a través de voz, chat y correo electrónico sin que tu equipo tenga que reajustarlo cada semana. Se conecta a sistemas de atención como Zendesk, Intercom y Salesforce, y luego realiza acciones reales en sistemas conectados como reembolsos en Stripe y actualizaciones de cuentas. La empresa reporta tasas de resolución del 90% con un 99% de precisión, con implementaciones que se ponen en marcha en aproximadamente 14 días.
La mayoría de las herramientas de IA para soporte se limitan a redactar respuestas. Fini se denomina RAGless y utiliza flujos de trabajo agenticos para cerrar tickets de principio a fin, incluyendo consultas en el backend y reembolsos con un registro completo de auditoría. Un solo agente cubre los tres canales con las mismas políticas, lo cual es importante cuando de otro modo comprarías proveedores separados para chat, correo electrónico y voz. La tarifa es por resolución, no por asiento, por lo que los costos se ajustan al volumen de tickets en lugar del número de empleados.
Fini está dirigido a industrias reguladas como fintech, banca y salud, con cumplimiento listo para SOC 2 Tipo II, PCI DSS Nivel 1, ISO 27001, GDPR y HIPAA BAA. Entre sus clientes se encuentran Atlas, Wefunder y PostFinance. Una garantía de cero pago por 90 días promete un 90% de resolución o no pagas nada.
Resuelve tickets a través de voz, chat y correo electrónico desde un agente unificado
Realiza acciones en Stripe, CRM y herramientas internas con auditorías completas
Tasa de resolución del 90% con 99% de precisión en más de 130 idiomas
Implementación en 14 días con OAuth de Zendesk, Intercom y Salesforce con un clic
Knowledge Atlas de autoaprendizaje detecta brechas y mejora sin ajuste manual
El plan de escalado incluye 8,000 tickets resueltos por mes a $0.69 por resolución adicional
Resuelve tickets de principio a fin con acciones reales en backend, no solo respuestas
Un agente cubre voz, chat y correo en políticas unificadas
Precios por resolución evitan costos por asiento a medida que crecen los equipos
Cumplimiento listo para SOC 2, PCI DSS, ISO 27001, GDPR y HIPAA BAA
Garantía de cero pago por 90 días si no se alcanza el 90% de resolución
Los precios empresariales comienzan en $3,000 por mes
Requiere una demostración de ventas para comenzar, no hay registro auto-servicio
Más adecuado para industrias reguladas, excesivo para equipos pequeños
¿Qué canales soporta Fini?
Fini maneja voz AI, chat AI y correo electrónico AI desde un solo agente con el mismo razonamiento, políticas y registro de auditoría. No necesitas proveedores separados por canal.
¿Cuánto cuesta Fini?
Fini cobra por resolución, no por asiento. El plan Scale cuesta $7,500 al mes e incluye 8,000 tickets resueltos, con resoluciones adicionales a $0.69 cada una. Los clientes de alto volumen pueden pagar tan poco como $0.49 por resolución.
¿Cuánto tarda en implementarse Fini?
Fini se activa en aproximadamente 14 días. Conectas tu helpdesk vía OAuth, entrenas al agente con tu base de conocimientos, pruebas con AI y lanzas sin migrar tu stack actual.
¿Con qué helpdesks se integra Fini?
Fini se integra con Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Gorgias, LiveChat, Front, Slack y Discord. Las conexiones usan OAuth con un clic sin trabajo de ingeniería de tu parte.
¿Es Fini seguro para industrias reguladas?
Sí. Fini cuenta con SOC 2 Tipo II, PCI DSS Nivel 1, ISO 27001 y cumplimiento GDPR, y está listo para HIPAA BAA. Está diseñado para equipos de soporte fintech, bancarios y de salud.
¿Qué es la garantía de cero pago de Fini?
Fini ofrece una garantía de cero pago por 90 días: si el agente no alcanza 90% de resolución en tus tickets reales dentro de 90 días, no pagas nada. La empresa prueba con 1,000 de tus tickets reales antes de que te comprometas.