Última actualización 07-14-2024
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Gorgias
Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente de IA de última generación diseñada para empresas de comercio electrónico, diseñada para mejorar las interacciones con los clientes y agilizar los procesos de soporte. Creado específicamente para abordar los desafíos únicos de las tiendas en línea, Gorgias se ha ganado la confianza de más de 15.000 comerciantes en todo el mundo.
La plataforma ofrece una bandeja de entrada de soporte todo en uno, lo que permite a las empresas centralizar las comunicaciones con los clientes a través de varios canales como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, voz y SMS en un espacio único y organizado. Con potentes funciones de automatización, Gorgias maneja tareas repetitivas de manera eficiente, lo que permite a los equipos de soporte concentrarse en problemas y ventas complejos.
Además, su integración con más de 100 herramientas y aplicaciones de comercio electrónico permite operaciones e intercambio de datos sin problemas. Al utilizar la IA para personalizar el soporte y aprovechar los datos de los clientes para conversaciones significativas, Gorgias garantiza tiempos de resolución más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una reducción significativa de los costos de soporte, lo que conduce a un aumento de las compras repetidas y al crecimiento del negocio.
Interacciones centralizadas con el cliente: Administre todos los canales de comunicación con el cliente en un solo lugar para terminar con la confusión de pestañas y aumentar la eficiencia.
Automatización impulsada por IA: Utilice IA para automatizar el 60 % de la atención al cliente, centrarse en tickets complejos e impulsar las ventas.
Integraciones de comercio electrónico mejoradas: Conéctese fácilmente con Shopify y más de 100 herramientas de comercio electrónico más para obtener actualizaciones y compartir datos de clientes.
Personalización basada en datos: Personalice cada interacción con el cliente utilizando datos completos del cliente para obtener respuestas precisas y rápidas.
Optimización de conversiones: Ofrezca experiencias de compra fluidas a los clientes, con campañas en el sitio que pueden aumentar las conversiones en un 15 %.
1) ¿Qué es Gorgias?
Gorgias es una plataforma de experiencia del cliente de IA diseñada específicamente para tiendas de comercio electrónico, que ofrece funciones de comunicación centralizada, automatización e integración para mejorar la atención al cliente.
2) ¿Cómo ayuda Gorgias a las empresas de comercio electrónico?
Gorgias ayuda proporcionando una bandeja de entrada de soporte todo en uno para gestionar las comunicaciones, automatizar tareas repetitivas con IA e integrarse con más de 100 herramientas de comercio electrónico para optimizar las operaciones.
3) ¿Se puede integrar Gorgias con otras herramientas de comercio electrónico?
Sí, Gorgias ofrece integración con más de 100 herramientas de comercio electrónico, incluido Shopify, para centralizar las operaciones y compartir datos de los clientes.
4) ¿Qué tipo de soporte puede automatizar Gorgias?
Gorgias puede automatizar el 60 % de la atención al cliente, incluidos los tickets básicos y repetitivos, lo que permite a los equipos de soporte concentrarse en los VIP, las escalaciones y el impulso de las ventas.
5) ¿Cuáles son los beneficios de utilizar Gorgias?
Los beneficios incluyen una mayor eficiencia del equipo, un tiempo de resolución reducido, interacciones personalizadas con los clientes, reducción de los costos de soporte y crecimiento de los ingresos a través de mejores experiencias de los clientes.