Última actualización 08-10-2026
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Pandachat
Pandachat gestiona el soporte al cliente para marcas europeas de comercio electrónico que manejan pilas tecnológicas complejas. Un equipo en Eslovenia despliega especialistas en IA para pedidos, devoluciones y consultas de almacén, con un supervisor que revisa cada respuesta antes de que llegue al cliente. Recibes informes diarios por WhatsApp, Telegram, Slack o correo electrónico en lugar de iniciar sesión en otro panel.
A diferencia de los creadores de chatbots de autoservicio, Pandachat se conecta directamente a tu ERP, WMS y transportistas regionales como GLS y Packeta, y luego reporta el valor en euros cada mes. El libro de ejemplo de junio mostró €2,323 de capacidad de soporte entregada y €1,840 en pérdidas por reembolsos prevenidas. Las acciones riesgosas, como reembolsos no coincidentes, se congelan hasta que un humano las aprueba.
Está dirigido a minoristas de Adria y DACH que se ahogan en tickets multilingües a través de correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería. Las marcas en Shopify, Magento, Shopware o pilas headless personalizadas con integraciones regionales son el punto ideal. La configuración toma semanas con ingenieros construyendo conectores, no meses de trabajo interno en la hoja de ruta.
Gestiona hasta el 75% del volumen de correos electrónicos automáticamente con verificación del supervisor en cada respuesta
Informe diario entregado en WhatsApp, Telegram, Slack, correo electrónico o la app PandaChat
Se conecta a Shopify, Magento, Shopware y ERPs regionales como MetaKocka y PANTHEON
Soporte multilingüe en 6 idiomas en correo, chat, redes sociales y canales de mensajería
Capacidad de informes mensuales de libro mayor de valor entregado y pérdidas evitadas en euros
Tiempo de respuesta promedio inferior a 2 segundos en canales de mensajería como WhatsApp
Servicio gestionado con un equipo real en Eslovenia, no un creador de chatbots DIY
El supervisor verifica cada respuesta con datos en vivo de pedidos y envíos
Los informes diarios llegan a tu teléfono en lugar de requerir accesos a paneles
El libro mayor mensual cuantifica los ahorros en euros para revisiones presupuestarias
No hay registro en auto-servicio; requiere una llamada de ventas para comenzar
Construido para pilas de comercio electrónico europeas, no para soporte genérico de pequeñas empresas
Los precios públicos no están listados en el sitio web
¿Qué hace Pandachat para las tiendas de comercio electrónico?
Pandachat gestiona las operaciones de atención al cliente con IA para minoristas en línea. Se conecta a tu tienda, ERP y transportistas, responde automáticamente a tickets rutinarios y escala las decisiones que requieren juicio a tu equipo con todo el contexto.
¿Qué canales soporta Pandachat?
Pandachat maneja email, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger y chat en vivo. Todos los canales se gestionan a través del mismo sistema de especialistas y supervisores.
¿Cómo funciona la tarifa de Pandachat?
Pandachat utiliza una tarifa mensual predecible y con límite, sin facturas sorpresa. Reservas una llamada de 30 minutos con el equipo para revisar tu sistema y volumen antes de comenzar.
¿Pandachat reemplaza a mi equipo de soporte?
No. Pandachat se encarga del volumen repetitivo para que tu equipo se enfoque en casos que requieren juicio humano. Los tickets escalados llegan a tu bandeja de entrada con el historial de pedidos y contexto ya adjuntos.
¿Con qué integraciones es compatible Pandachat?
Pandachat se integra con Shopify, Magento, Shopware, Shopamine, OXID, MetaKocka, PANTHEON, Microsoft Dynamics, SAP Business One y transportistas regionales como GLS, DPD, DHL y Packeta.
¿Cómo evita Pandachat dar respuestas incorrectas?
Pandachat utiliza especialistas separados para pedidos, devoluciones y datos de almacén, además de un supervisor que verifica cada respuesta contra sistemas en vivo antes de que el cliente la vea.