Dernière mise à jour 07-03-2026
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Aftercare
Après-vente est une plateforme d'enquêtes soutenue par Y Combinator, conçue pour les chercheurs de marché qui ont besoin de données plus riches à partir de réponses ouvertes. Elle pose des questions de suivi intelligentes en temps réel, filtre les réponses pour détecter les problèmes de qualité, et code automatiquement les réponses ouvertes afin que les équipes passent moins de temps à nettoyer les feuilles de calcul.
La plateforme fonctionne de deux manières. Vous pouvez utiliser le constructeur d'enquêtes complet d'Aftercare avec une logique de workflow glisser-déposer, des chemins de branchement et une analyse intégrée. Ou vous pouvez intégrer ses API dans votre stack d'enquêtes existant. Qualtrics, Forsta, Alchemer, Intellisurvey et Voxco sont tous listés comme intégrations supportées.
L'API améliorée de suivi d'Aftercare évalue chaque réponse en fonction de sa complétude, pertinence, cohérence et non-sens, puis utilise ces scores pour décider quand approfondir ou mettre fin à une conversation. Une API distincte de qualité des données signale les réponses hors-sujet, à faible effort, en double, ou générées par LLM. L'API de codage génère automatiquement des cadres de codes thématiques et catégorise les réponses.
Génère des questions de suivi contextuelles qui explorent plus en profondeur en fonction des réponses de chaque participant
Évalue les réponses selon leur exhaustivité, pertinence, cohérence et nonsens pour orienter le comportement de suivi
Filtre les textes libres pour détecter les réponses hors sujet, peu engageantes, en double et générées par LLM
Construit automatiquement des cadres de code et catégorise les réponses ouvertes des enquêtes
S’intègre aux plateformes d’enquête Qualtrics, Forsta, Alchemer, Intellisurvey et Voxco
Constructeur de flux de travail par glisser-déposer avec logique de branchement et parcours dynamiques d’enquête
Le générateur d’enquêtes IA transforme une courte description en une enquête conversationnelle complète
Niveau gratuit de générateur d'enquêtes avec 30 réponses mensuelles pour essayer la plateforme.
Les API s'intègrent aux principales plateformes d'enquêtes d'entreprise telles que Qualtrics et Forsta.
Attribue des scores et signale en temps réel les réponses de faible qualité lors des enquêtes en direct.
Audité SOC 2 Type 1 avec un accompagnement personnalisé pour les clients API.
La tarification de l'API nécessite de réserver un devis personnalisé, aucun plan en libre-service n'est affiché publiquement.
Le niveau gratuit est limité à 30 réponses d'enquête par mois.
Aucune application mobile dédiée mentionnée sur le site web.
Aftercare propose-t-il un plan gratuit ?
Oui. Le générateur d'enquêtes AI d'Aftercare est gratuit à utiliser. La création d'un compte pour partager des enquêtes inclut 30 réponses par mois sans frais. Des plans pour des volumes plus élevés sont disponibles via une tarification personnalisée.
Aftercare peut-il s’intégrer aux plateformes d’enquête existantes ?
Oui. Aftercare propose des API qui se connectent aux principales plateformes d’enquête dont Qualtrics, Forsta, Alchemer, Intellisurvey et Voxco. L’API améliorée de suivi et l’API de qualité des données peuvent être ajoutées à votre flux de travail d’enquête actuel.
Aftercare offre-t-il des essais gratuits pour ses API ?
Oui. Aftercare propose des essais gratuits des API avec une assistance personnalisée lors de l’intégration. Vous pouvez réserver une consultation d’implémentation pour débuter avec les API de suivi, de qualité des données ou de codage.
Quelles certifications de sécurité Aftercare possède-t-il ?
Aftercare a complété un audit de sécurité SOC 2 Type 1. L’entreprise est également membre de l’Insights Association. Plus de détails sur la sécurité sont disponibles via leur politique de confidentialité ou en contactant le support.
Comment fonctionne le scoring AI de suivi d’Aftercare ?
L’API améliorée de suivi d’Aftercare génère des scores de 0 à 100 pour la complétude, la pertinence, la cohérence et les non-sens sur chaque réponse. Ces scores déterminent s’il faut poser une autre question de suivi, terminer la conversation ou disqualifier en temps réel les répondants de faible qualité.
Quels types d’enquêtes puis-je créer avec Aftercare ?
Aftercare supporte les enquêtes de satisfaction client, la recherche de marché, les retours produit, l’engagement des employés, le NPS, le CSAT, les enquêtes de sortie, et plus encore. La plateforme inclut des modèles préconçus pour les types d’enquêtes courants ainsi qu’un générateur AI qui crée des enquêtes à partir d’une courte description.