Dernière mise à jour 07-01-2026
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BigPanda
BigPanda est une plateforme d'ITOps agentique pour les équipes d'exploitation informatique et de gestion des services informatiques d'entreprise. Elle connecte alertes, changements, topology, tickets et connaissances tribales afin que les équipes puissent détecter, gérer et résoudre les incidents plus rapidement au lieu de courir après du bruit à travers des outils déconnectés.
La plateforme est organisée autour de quatre produits : Prévention d'Incidents par IA, Détection et Réponse par IA, Agent L1, et Assistant d'Incidents par IA. Un Graphe de Connaissances IT repose en arrière-plan, transformant des données opérationnelles fragmentées en contexte exploitable par les agents et les intervenants.
BigPanda est conçue pour les grandes organisations IT confrontées à la complexité du cloud hybride, à la surcharge d'alertes et à des flux de travail manuels L1 lents. Les clients couvrent les services financiers, l'hôtellerie, les médias, la santé, et d'autres industries nécessitant une disponibilité accrue des services avec moins de personnel lors des appels de coordination.
Les scores de prévention des incidents AI modifient le risque et effectuent des analyses de découverte de problèmes à travers les incidents historiques
La détection et réponse AI ingèrent les événements de surveillance, réduisent le bruit et mettent en avant les incidents traités avec contexte
L'agent L1 produit des recommandations et exécute des actions allant de la suppression du bruit à la résolution autonome
L'assistant d'incident AI aide les équipes L2, L3 et SRE à enquêter sur les incidents et à coordonner la réponse aux incidents majeurs
Le graphe de connaissances IT unifie les alertes, tickets, enregistrements CMDB et topologie en une couche contextuelle opérationnelle partagée
Le hub d’intégration ouverte connecte les outils de surveillance, ITSM, gestion des changements, topologie, collaboration et SSO
Gère les données IT réelles désordonnées sans nécessiter une CMDB parfaite avant de commencer
Un seul pool de crédits couvre tous les produits de la plateforme, permettant à la capacité de s'adapter aux besoins opérationnels changeants
Des intégrations approfondies avec ServiceNow et les outils de surveillance transforment les alertes brutes en incidents riches en contexte
Devis personnalisés uniquement pour les entreprises ; pas d'inscription en libre-service ni de tarification publique
L'agent L1 ne peut pas être acheté sans la détection et la réponse IA
Les plans minimum commencent à 20 000 crédits avec un engagement pluriannuel
Comment fonctionne la tarification de BigPanda ?
BigPanda utilise un modèle de crédits basé sur la valeur pour les équipes d'entreprise. Les forfaits commencent à 20 000 crédits par an avec un engagement d'un à trois ans. Les crédits proviennent d'un pool commun partagé entre AI Incident Prevention, AI Detection and Response, L1 Agent et AI Incident Assistant. Contactez BigPanda pour un devis personnalisé.
Puis-je acheter les produits BigPanda séparément ?
Oui. AI Incident Prevention, AI Detection and Response, et AI Incident Assistant peuvent être achetés indépendamment ou ensemble. L1 Agent nécessite AI Detection and Response.
Avec quels outils BigPanda s'intègre-t-il ?
BigPanda s'intègre aux plateformes ITSM comme ServiceNow et Jira, aux outils de monitoring et d'observabilité, aux systèmes de gestion des changements, aux sources de topologie, aux outils de collaboration, et aux fournisseurs d'identité SSO. Une API REST est disponible pour les intégrations personnalisées.
BigPanda propose-t-il des évaluations de preuve de valeur ?
Oui. BigPanda propose des évaluations de preuve de valeur, généralement réalisées en environ quatre semaines. Un chargé de compte et un ingénieur aident à définir le périmètre et à mener l'évaluation.
Pour qui BigPanda est-il conçu ?
BigPanda s'adresse aux équipes d'exploitation informatique d'entreprise, de gestion des incidents, de gestion des services IT et d'ingénierie de fiabilité de site. Il soutient également les fournisseurs de services gérés ainsi que les équipes opérationnelles spécifiques à certains secteurs comme les services financiers, l'assurance, le commerce de détail, la fabrication et les compagnies aériennes.