Conversica vs Manifest AI

Conversica déploie des agents IA qui tiennent des conversations bidirectionnelles avec les prospects et les clients par email, SMS, chat et applications de messagerie. Ces agents qualifient les demandes entrantes, relancent les réponses aux événements et publicités, répondent aux questions de service et incitent aux renouvellements sans attendre qu’un représentant humain reprenne le fil.

La plupart des automatisations marketing envoient des messages unidirectionnels et s’arrêtent lorsqu’une personne ne clique pas. Les agents de Conversica continuent la conversation : ils personnalisent les contacts avec la voix de votre marque, s’intègrent à votre CRM et à votre système de service pour planifier des rendez-vous ou mettre à jour les dossiers, et fonctionnent 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues. L’entreprise rapporte 1,5 milliard de conversations menées pour plus de 2 000 équipes.

Les équipes revenue et expérience client des entreprises utilisent Conversica pour la génération de demande, la réponse aux leads entrants, les programmes ABM et le support conversationnel comme les modifications de forfait ou les mises à jour de facturation. La tarification est pilotée par les ventes sans paliers publics sur le site web.

Manifest AI est un assistant de support client et de vente conçu pour les vitrines Shopify et autres sites de commerce électronique. Il fonctionne comme un widget de chat propulsé par GPT qui répond aux questions sur les produits, recommande des articles de votre catalogue, suit les commandes et transfère aux agents humains via des helpdesks comme Gorgias et Zendesk si nécessaire.

Alors que de nombreux chatbots Shopify se limitent à des FAQ scriptées, Manifest AI intègre plus de 500 agents commerciaux préconstruits ainsi qu'un studio sans code pour déployer des quiz, des intégrations sur les pages produits, des guides de tailles et des incitations au panier sans reconstruire les flux de travail depuis zéro. Il propose également des tests A/B intégrés pour le placement du widget, ce qui est rare pour un assistant d'achat qui fait aussi office d'outil de conversion.

Le produit cible les marques ecommerce souhaitant un assistant unique couvrant la découverte avant achat et le support après achat. Les équipes des boutiques l'installent depuis le Shopify App Store, le forment sur les pages de catalogue et de politique, et ajustent le ton, l'avatar et le choix du modèle (GPT-3.5, GPT-4 ou GPT-4o) depuis un tableau de bord.