Genesys vs Timely

Plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays comptent sur Genesys en tant que premier fournisseur d'expérience client omnicanal et de solutions de centre de contact. En offrant une expérience fluide et uniforme sur tous les canaux, les solutions complètes et évolutives de Genesys aident les organisations à stimuler la productivité et la satisfaction des clients. Genesys fournit les ressources et le savoir-faire que vous devez réussir, que votre objectif soit d'augmenter le service client en ligne, d'optimiser les opérations du centre de contact ou de développer une expérience client plus individualisée. Genesys est une entreprise à prendre en compte si vous souhaitez améliorer votre expérience client et fournir de meilleurs résultats.

En temps opportun, un outil de suivi du temps qui maintient les équipes en contact et fournit des rapports précis sur les heures d'employée, le travail client et le statut de projet. En temps opportun, vous pouvez mesurer et enregistrer le temps passé sur diverses activités et projets, ce qui peut vous aider à mieux comprendre comment votre équipe utilise son temps et où vous pourriez être en mesure d'augmenter l'efficacité. En temps opportun, vous pouvez vous aider à suivre correctement et à signaler vos progrès, que vous travailliez sur un projet client, un projet interne ou autre chose.