Octoparse CEM (formerly Octoparse VOC) vs Lazycom App

Les marques vendant sur plusieurs places de marché ont besoin d'un moyen pour lire les avis produits, les publications sur les réseaux sociaux, les chats de support, les enquêtes et les tickets sans tout exporter dans des feuilles de calcul. Octoparse CEM collecte ces signaux dans un hub d'expérience client unique d'Octopus Data, la société derrière Octoparse web scraping. Les équipes réservent une démo pour connecter les canaux, lancer une analyse IA sur les commentaires non structurés et partager les insights entre les groupes produit, support et ventes.

La plupart des outils de surveillance des avis se concentrent sur les notes par étoiles de quelques places de marché. Octoparse CEM repose sur la même infrastructure de collecte de données qu'Octoparse utilise pour le web scraping à grande échelle, ce qui lui permet d'associer les sites d'avis publics aux données internes de tickets et d'enquêtes dans une seule vue. Les études de cas citent Bosch, Ford, Philips et Unilever, ce qui indique un focus sur le mid-market et les entreprises plutôt qu'un plugin rapide pour les vendeurs Shopify en solo. Cette configuration échange l'accès en libre-service contre un contexte omnicanal plus approfondi, et les tarifs restent soumis à une discussion commerciale.

Les chefs de produit, responsables CX et équipes de marques e-commerce utilisent les workflows Review Insights pour analyser les retours mot à mot avec des modèles entraînés sur plus de 300 catégories de produits. Competitive Analysis suit les marques concurrentes avec des graphiques de sentiment en temps réel. Support Enhancement surveille chaque canal pour détecter les signaux de risque et émet des alertes en quelques minutes, puis oriente les tickets vers la bonne équipe.

Lazycom App est une plateforme de marketing ecommerce pour créer des pages de destination, des entonnoirs de vente et des campagnes de suivi automatisé sans écrire de code. Elle cible les vendeurs en ligne qui souhaitent lancer des produits, collecter des leads et gérer des campagnes email et SMS depuis un seul tableau de bord, au lieu d'assembler plusieurs outils distincts.

La plateforme comprend un éditeur de pages par glisser-déposer, des modèles orientés conversion, un hébergement intégré avec SSL, des intégrations de paiement, des tests A/B et un CRM pour suivre le comportement des clients. Vous pouvez également mettre en place des ventes additionnelles, des ventes croisées et des programmes de récompenses pour augmenter la valeur moyenne des commandes.

Lazycom a été fondée en 2022 par Jonathan Melody et Ibrahim Olammy pour simplifier l'automatisation marketing pour les opérateurs ecommerce qui trouvent les stacks martech traditionnels trop complexes. Les ressources d'assistance incluent une base de connaissances, une académie, une démo et une communauté sur Facebook.