Record vs Caffeinated CX

Record est un outil révolutionnaire conçu spécifiquement pour les équipes d'assistance afin de relever l'un des défis les plus courants du service client : communiquer et comprendre efficacement les problèmes des utilisateurs. Cet outil adopte une approche visuelle, permettant aux utilisateurs de capturer leurs problèmes et de les partager avec le personnel d'assistance dans un format visuel. Les tickets visuellement riches promettent de rendre l’identification et la résolution des problèmes plus intuitives et moins chronophages, rationalisant ainsi l’ensemble du processus d’assistance.

Avec Record, les équipes d'assistance peuvent facilement collaborer sur les données visuelles fournies par les utilisateurs, favorisant ainsi une meilleure communication et des temps de résolution plus rapides. Il s'agit d'une solution dynamique qui simplifie le cycle d'assistance, offrant une méthode plus efficace et plus conviviale pour les demandes des clients et l'assistance technique. En utilisant des éléments visuels, Record élimine l'ambiguïté qui accompagne souvent les explications textuelles, améliorant ainsi la satisfaction globale du client et l'efficacité de l'équipe d'assistance.

La nature optimisée pour le référencement de cette description garantit que les aspects clés de Record sont mis en évidence, indiquant clairement aux utilisateurs potentiels et aux moteurs de recherche la proposition de valeur unique offerte par cet outil.

Caffeinated CX est un outil d'assistance basé sur l'IA qui vise à améliorer l'efficacité du support client. Avec des fonctionnalités telles que les réponses automatiques, le tri des tickets et les suggestions de macros, Caffeinated AI permet aux équipes d'assistance d'automatiser les processus et de fournir des réponses plus rapides et adaptées à la marque. Reconnu par les plus grandes marques de divers secteurs, Caffeinated CX affiche des statistiques impressionnantes telles qu'un temps de résolution complète 45 % plus rapide et des scores de satisfaction 37 % plus élevés. Grâce aux intégrations avec des logiciels d'assistance populaires tels que Zendesk, Hubspot et Salesforce, Caffeinated AI peut s'intégrer de manière transparente dans n'importe quel flux de travail d'équipe d'assistance. Prêt à dynamiser votre équipe d'assistance ? Commencez un essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !