Dernière mise à jour 06-30-2026
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Capacity Voice (formerly LumenVox)
Capacity Voice (anciennement LumenVox) est une pile de reconnaissance vocale conversationnelle pour les centres de contact et les équipes de support client. Elle couvre la reconnaissance automatique de la parole, le texte-à-parole neuronal, la biométrie vocale et l'analyse de l'état de la ligne. Vous pouvez l'exécuter dans la plateforme Capacity complète ou intégrer ses composants individuellement dans une pile de centre de contact existante.
Le moteur de reconnaissance vocale utilise des réseaux neuronaux profonds pour gérer les accents, dialectes et bruits de fond. La biométrie vocale vérifie les appelants en temps réel sans mot de passe, avec des contrôles anti-spoofing pour la lecture et la parole synthétique. La fonction texte-à-parole supporte plus de 24 langues, et la couche d'Agent IA Voice ajoute plus de 100 voix neuronales dans 30 langues pour des interactions téléphoniques de marque.
Déployez en cloud, sur site, en mode hybride ou SaaS selon vos besoins de conformité. La pile s'intègre avec les systèmes IVR, les agents virtuels et des plateformes comme RingCentral et NICE via des API telles que gRPC et MRCP. Elle convient aux équipes assurant un support téléphonique à volume élevé dans les secteurs de la banque, de la santé, de l'assurance, et autres industries réglementées.
Reconnaissance vocale par réseau neuronal profond qui s'adapte aux accents, dialectes et bruits de fond
Biométrie vocale avec vérification d'identité en temps réel et anti-usurpation pour lecture et voix synthétiques
Synthèse vocale neuronale en plus de 24 langues avec options de voix masculine et féminine
Plus de 100 voix neuronales en 30 langues pour des interactions téléphoniques d'agents Voice AI de marque
Composants d'IA conversationnelle modulaires s'intégrant aux infrastructures existantes de centres d'appels via gRPC et MRCP
Déploiement sur cloud, sur site, hybride ou SaaS avec options de conformité SOC 2 Type II et HIPAA
Les composants vocaux modulaires vous permettent d'intégrer ASR, TTS et la biométrie vocale sans remplacer l'ensemble de votre infrastructure de centre de contact.
Prend en charge les déploiements cloud, sur site, hybrides et SaaS pour les industries réglementées.
La biométrie vocale réduit les frictions liées aux mots de passe tout en ajoutant des contrôles anti-usurpation pour la synthèse vocale.
Aucun tarif public ; tous les niveaux de la plateforme nécessitent de contacter le service commercial.
lumenvox.com redirige vers Capacity, donc le site de la marque d'origine ne propose plus de pages produits autonomes.
Capacity Voice peut-il fonctionner sur site ?
Oui. Capacity Voice peut être déployé dans le cloud, sur site ou dans une configuration hybride. Les composants d'IA conversationnelle prennent en charge les modèles de déploiement sur site, cloud, hybride et SaaS.
Quelles langues sont prises en charge par la synthèse vocale ?
La bibliothèque de synthèse vocale neuronale prend en charge plus de 24 langues avec des options de voix masculines et féminines. La couche Voice AI Agent étend cela à plus de 100 voix neuronales dans 30 langues.
Comment fonctionne l'authentification biométrique vocale ?
La biométrie vocale vérifie les appelants en utilisant des empreintes vocales biométriques au lieu de mots de passe. Le système inclut une détection anti-fraude pour les attaques par lecture, la synthèse vocale et les deepfakes, et fonctionne avec les IVR, applications mobiles et interactions avec des agents en direct.
Capacity Voice s'intègre-t-il aux logiciels existants des centres de contact ?
Oui. La pile vocale se connecte aux IVR et outils d'automatisation via des API gRPC et MRCP. La plateforme Capacity plus large propose plus de 250 intégrations incluant RingCentral, NICE, Salesforce et ServiceNow.
Comment est tarifé Capacity Voice ?
La tarification est personnalisée. La plateforme Capacity utilise des plans à paliers (Core, Pro, Enterprise) plus des frais basés sur l'usage des agents IA sur chat, voix, email et SMS. Contactez l'équipe commerciale pour un devis adapté à votre volume et vos canaux.