Niia

Niia automatise la gestion des rendez-vous en salon en prenant en charge les réservations, les reprogrammations, les annulations et les demandes des clients via WhatsApp. Il se connecte à votre numéro WhatsApp Business existant, permettant aux clients d'interagir sans avoir besoin d'installer une application supplémentaire. L'outil supporte plusieurs langues, notamment l'anglais, l'arabe, l'hindi et le tagalog, détectant et répondant automatiquement dans la langue du client.

Contrairement aux chatbots génériques, Niia s'intègre de manière approfondie avec les données spécifiques au salon telles que les services, les prix, les emplois du temps du personnel et les horaires d'ouverture. Cela lui permet de fournir une disponibilité de réservation précise et en temps réel ainsi que des réponses personnalisées adaptées aux offres de votre salon. Il dispose également d'un tableau de bord web pour les propriétaires de salons afin de gérer les réservations, le personnel et les services, avec des analyses alimentées par l'IA sur le sentiment des clients et les tendances de réservation.

Niia aide à réduire les absences en automatisant les rappels de rendez-vous et les suivis, améliorant ainsi le chiffre d'affaires et l'expérience client. Il supporte des intégrations via l'API WhatsApp Business, webhooks et REST API pour des flux de travail avancés. La configuration est rapide, généralement en moins de 24 heures, et aucune carte de crédit n'est requise pour l'essai gratuit.

La plateforme fonctionne selon une architecture en couches combinant la messagerie WhatsApp, l'inférence IA avec un grand modèle de langage entraîné sur des données de salon, et un moteur de réservation gérant la disponibilité et l'affectation du personnel. Niia répond instantanément aux messages des clients, même en dehors des heures d'ouverture, réduisant ainsi les réservations manquées et améliorant l'efficacité opérationnelle.