Dernière mise à jour 12-08-2023
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Onetone AI
OneTone.ai est un outil basé sur l'IA conçu pour les responsables du support client et de l'assurance qualité (AQ). Il offre une supervision et un suivi automatisés des interactions avec le support client, permettant aux entreprises d'identifier les problèmes pouvant entraîner des pertes de clients et de revenus. En analysant le ton de la voix, les fautes d'orthographe et les erreurs courantes dans la communication avec les clients, OneTone.ai contribue à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les revenus. Grâce à sa capacité à évaluer les agents sur la base des données de 100 % de leurs conversations, OneTone.ai permet aux entreprises de gagner du temps et de prendre des décisions basées sur les données. Il prend en charge plus de 20 langues, ce qui le rend adapté aux équipes de support client multilingues. Commencez gratuitement et réservez une démo dès aujourd'hui pour découvrir les avantages de OneTone.ai.
Supervision automatisée : OneTone.ai remplace la supervision CS manuelle par un superviseur automatisé permettant aux entreprises de surveiller 100 % de leurs interactions avec le support client.
Analyse du ton de la voix : l'outil basé sur l'IA identifie le ton de la voix dans la communication avec les clients, aidant les entreprises à comprendre comment leurs agents communiquent avec les clients et améliorant la satisfaction des clients.
Détection des fautes d'orthographe : OneTone.ai aide les entreprises à identifier les fautes d'orthographe dans les communications écrites des clients, garantissant ainsi des interactions professionnelles et sans erreur.
Surveillance des problèmes : l'outil garde un œil sur les problèmes courants qui peuvent entraîner des pertes de clients et de revenus, tels que des appels à l'action manquants, des questions sans réponse des clients, des demandes incorrectement résolues et bien plus encore.
Support multilingue : avec la prise en charge de plus de 20 langues, OneTone.ai permet aux entreprises de comparer et de surveiller efficacement leurs équipes de support client multilingues.