Dernière mise à jour 08-10-2026
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Pandachat
Pandachat gère le support client pour les marques européennes de commerce électronique qui manipulent des piles technologiques complexes. Une équipe en Slovénie déploie des spécialistes de l'IA pour les commandes, les retours et les recherches en entrepôt, avec un superviseur qui vérifie chaque réponse avant qu'elle n'atteigne un client. Vous recevez des briefings quotidiens sur WhatsApp, Telegram, Slack ou par email au lieu de vous connecter à un autre tableau de bord.
Contrairement aux créateurs de chatbots en libre-service, Pandachat se connecte directement à votre ERP, WMS et aux transporteurs régionaux comme GLS et Packeta, puis rapporte la valeur en euros chaque mois. Le registre d'exemple de juin montrait 2 323 € de capacité de support fournie et 1 840 € de pertes de remboursement évitées. Les actions risquées telles que les remboursements non concordants sont gelées jusqu'à ce qu'un humain les approuve.
Il cible les détaillants Adria et DACH submergés par des tickets multilingues via email, réseaux sociaux et applications de messagerie. Les marques sur Shopify, Magento, Shopware ou des piles headless personnalisées avec des intégrations régionales sont la cible idéale. La mise en place prend des semaines avec des ingénieurs construisant des connecteurs, pas des mois de travail sur une feuille de route interne.
Gère jusqu'à 75 % du volume d'e-mails automatiquement avec vérification du superviseur sur chaque réponse
Briefing quotidien livré sur WhatsApp, Telegram, Slack, e-mail ou l'application PandaChat
Se connecte à Shopify, Magento, Shopware et aux ERP régionaux comme MetaKocka et PANTHEON
Support multilingue sur 6 langues sur email, chat, réseaux sociaux et messagerie
Rapports mensuels du registre de valeur, capacité livrée et pertes évitées en euros
Temps de réponse moyen inférieur à 2 secondes sur des canaux de messagerie comme WhatsApp
Service géré avec une vraie équipe en Slovénie, pas un constructeur de chatbot en mode DIY
Le superviseur vérifie chaque réponse par rapport aux données en direct de commandes et d'expéditions
Les briefings quotidiens arrivent sur votre téléphone au lieu de nécessiter des connexions au tableau de bord
Le registre de valeur mensuel quantifie les économies en euros pour les revues budgétaires
Pas d'inscription en libre-service ; nécessite un appel de vente pour commencer
Conçu pour les stacks e-commerce européens, pas pour le support de petites entreprises génériques
Les prix publics ne sont pas listés sur le site web
Que fait Pandachat pour les boutiques e-commerce ?
Pandachat gère les opérations clients par IA pour les détaillants en ligne. Il se connecte à votre boutique, ERP et transporteurs, répond automatiquement aux tickets routiniers et transmet les décisions complexes à votre équipe avec tout le contexte.
Quels canaux Pandachat prend-il en charge ?
Pandachat gère les emails, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger et le chat en direct. Tous les canaux passent par le même système de spécialistes et superviseurs.
Comment fonctionne la tarification de Pandachat ?
Pandachat utilise une tarification mensuelle plafonnée et prévisible sans factures surprises. Vous réservez un appel de 30 minutes avec l'équipe pour revoir votre configuration et volume avant de commencer.
Pandachat remplace-t-il mon équipe de support ?
Non. Pandachat gère le volume répétitif pour que votre équipe se concentre sur les cas nécessitant un jugement humain. Les tickets escaladés arrivent dans votre boîte mail avec l'historique de commande et le contexte déjà joints.
Quelles intégrations Pandachat supporte-t-il ?
Pandachat s'intègre avec Shopify, Magento, Shopware, Shopamine, OXID, MetaKocka, PANTHEON, Microsoft Dynamics, SAP Business One, et des transporteurs régionaux comme GLS, DPD, DHL et Packeta.
Comment Pandachat évite-t-il les mauvaises réponses ?
Pandachat utilise des spécialistes distincts pour les commandes, retours et données d'entrepôt, plus un superviseur qui vérifie chaque réponse en temps réel avant qu'elle ne soit envoyée au client.