Dernière mise à jour 06-27-2026
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Vapi
Vapi est une plateforme d'agents vocaux pour construire, tester et déployer des agents téléphoniques qui gèrent des appels clients réels à grande échelle. Les équipes l'utilisent pour le support client, la qualification des leads, la prise de rendez-vous et la vente sortante, avec une latence inférieure à 500 ms et une orchestration intégrée. La plateforme a géré plus d'un milliard d'appels et est utilisée par des entreprises telles qu'Amazon Ring, Intuit et ServiceTitan.
Le produit est conçu en priorité pour les développeurs, mais accessible également via une interface utilisateur de tableau de bord. Vous configurez la voix, le flux de conversation, la téléphonie et les intégrations en un seul endroit, puis connectez plus de 200 modèles intégrés ou apportez les vôtres pour la reconnaissance vocale, LLM, et la synthèse vocale. La prise en charge des appels d'outils en direct et du MCP permet aux agents de récupérer des données et de déclencher des actions en milieu d'appel.
Vapi cible les équipes d'ingénierie déployant des agents vocaux en production et les entreprises nécessitant conformité, garanties de disponibilité et support dédié. Les clients de Scale bénéficient de SSO, RBAC, SOC 2, HIPAA, PCI, résidence des données et d'une équipe dédiée au compte.
Les réponses téléphoniques arrivent en moins de 500 ms pour des conversations en temps réel
Plus de 200 modèles intégrés et intégrations, ou connectez vos propres clés API
SIP personnalisé, transferts assistés, détection de la messagerie vocale et prise en charge du DTMF
Orchestration multi-agents avec équipes et transferts intelligents
Appels directs via outils en direct et accès MCP durant les appels actifs
Prise en charge de plus de 100 langues dont l'anglais, l'espagnol et le mandarin
Une latence moyenne inférieure à 500 ms maintient la fluidité des conversations téléphoniques.
Plus de 200 intégrations de modèles ainsi que le support du bring-your-own-key évitent l'enfermement chez un fournisseur.
Utilisé par Amazon Ring, Intuit, ServiceTitan et New York Life à l'échelle entreprise.
Une API REST complète et une interface tableau de bord servent à la fois les développeurs et les équipes commerciales.
Les modules complémentaires de conformité couvrent HIPAA, zéro conservation des données, SOC 2 et PCI sur Scale.
Les coûts du fournisseur de modèle pour STT, LLM et TTS sont facturés séparément dans le forfait Build.
La conformité HIPAA nécessite un supplément de 2 000 $/mois en plus des frais d'utilisation.
SSO, RBAC et SOC 2 sont disponibles uniquement avec un contrat annuel Scale.
Le forfait Build conserve l'historique des appels pendant 14 jours sauf si vous effectuez une mise à niveau.
Puis-je essayer Vapi gratuitement ?
Oui. Le plan Build de Vapi est basé sur l'utilisation et inclut plus de 60 minutes d'appels pour commencer. Vous pouvez vous inscrire sur dashboard.vapi.ai sans contrat annuel. Les coûts des fournisseurs de modèles pour STT, LLM et TTS sont facturés séparément à moins que vous n'utilisiez vos propres clés API.
Combien Vapi facture-t-il par minute d'appel ?
Avec le plan Build de Vapi, l'hébergement coûte 0,05 $ par minute d'appel et les messages SMS ou chat coûtent 0,005 $ chacun. Les coûts des fournisseurs de modèles pour la reconnaissance vocale, LLM et synthèse vocale sont facturés au coût, ou à 0 $ si vous fournissez vos propres clés API.
Quels modèles d'IA Vapi prend-il en charge ?
Vapi propose plus de 200 options intégrées de modèles et d'intégrations pour la transcription, les modèles de langage et la synthèse vocale. Vous pouvez également connecter vos propres modèles ou points de terminaison auto-hébergés via l'API REST et les SDK serveurs.
Vapi est-il conforme à la HIPAA ?
Vapi prend en charge la conformité HIPAA en tant qu'option payante à 2 000 $ par mois, disponible aussi bien sur les plans Build que Scale. Le niveau Scale Enterprise inclut également SOC 2, PCI, SSO, RBAC et des options de résidence des données.
Quelles langues Vapi prend-il en charge pour les agents vocaux ?
Vapi supporte l'anglais, l'espagnol, le mandarin et plus de 100 autres langues pour les agents vocaux multilingues. La démo de la page d'accueil inclut l'anglais, l'espagnol, l'italien, le français et des modes multilingues.
Vapi dispose-t-il d'une API REST ?
Oui. Vapi est axé sur l'API, avec des points de terminaison REST, des SDK client et serveur, y compris un package TypeScript sur GitHub. Toutes les fonctionnalités de la plateforme sont accessibles de manière programmatique, et une interface de tableau de bord est disponible pour les non-développeurs.