Dernière mise à jour 07-22-2026
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Wati
Wati est une plateforme de croissance conversationnelle conçue autour de l'accès à l'API WhatsApp Business, des flux de travail de boîte de réception d'équipe, et de l'automatisation pour les équipes marketing, ventes et support. Elle a débuté en tant que boîte de réception d'équipe WhatsApp en 2020 et couvre désormais les campagnes de diffusion, les chatbots sans code, la messagerie Instagram et Facebook, les annonces clic-to-WhatsApp, et les appels vocaux depuis un tableau de bord unique.
La plateforme cible les petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer des conversations client à grande échelle sans assembler différents outils. Wati compte plus de 16 000 clients dans plus de 190 pays, avec des solutions adaptées aux cas d'usage du commerce électronique, de l'éducation, de la santé et des agences.
Wati AI ajoute une couche d'intelligence conversationnelle au-dessus du produit principal, incluant Copilot, des agents IA via Astra, et des options pour apporter votre propre agent. Astra permet aux équipes de créer et déployer des agents sur le web, WhatsApp et les canaux vocaux avec une configuration en langage naturel, des intégrations CRM, et des analyses.
Configuration officielle de l'API WhatsApp Business avec intégration sans frais et assistance à la vérification du badge bleu
Boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, chat sur site web et voix
Chatbots sans code et déclencheurs d'automatisation pour la capture de prospects, le routage du support et les suivis
Campagnes de diffusion et flux publicitaires click-to-WhatsApp pour transformer les clics publicitaires en conversations
Agents Astra AI déployés sur le web, WhatsApp et voix avec générateur en langage naturel et synchronisation CRM
Plus de 100 intégrations dont HubSpot, Shopify, Salesforce, Zapier, Zoho CRM et WooCommerce
Forte expertise sur l'API WhatsApp Business avec aide officielle à la configuration et support pour la vérification du badge bleu.
Une boîte de réception unique couvre WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, chat de site web et appels vocaux.
Des chatbots sans code et des déclencheurs d'automatisation réduisent le travail manuel de réponse pour les équipes de vente et de support.
Large bibliothèque d'intégrations avec des connecteurs HubSpot, Shopify, Salesforce, Zapier et Zoho CRM.
Astra ajoute des agents IA déployables sur le web, WhatsApp et la voix sans nécessiter de codage.
Les prix des abonnements Core ne sont pas affichés publiquement sur la page des tarifs ; vous devez démarrer un essai ou contacter le service commercial.
L'utilisation des messages WhatsApp est facturée séparément des abonnements à la plateforme via une grille tarifaire.
Certaines fonctionnalités avancées comme les agents Astra AI, les modules complémentaires Shopify et l'envoi en volume important nécessitent des add-ons payants.
La configuration de l'accès à l'API WhatsApp requiert un administrateur Meta Business Manager et un numéro de téléphone non lié à un compte WhatsApp existant.
Qu'est-ce que Wati ?
Wati est une plateforme d'engagement client conversationnelle centrée sur l'accès à l'API WhatsApp Business. Elle combine une boîte de réception partagée pour les équipes, des outils de campagne, des chatbots sans code et des agents IA pour les équipes marketing, commerciales et support.
Wati propose-t-il un essai gratuit ?
Oui. Wati offre un essai gratuit de 7 jours sans frais d'installation. La page des tarifs indique également une remise pouvant aller jusqu'à environ 25 % ainsi qu'un onboarding dédié gratuit avec un abonnement annuel.
Quels canaux Wati prend-il en charge ?
Wati prend en charge la messagerie et les appels WhatsApp, les messages directs Instagram et l'automatisation des commentaires, Facebook Messenger, SMS, les widgets de chat pour sites web, les codes QR et les liens wa.me depuis une boîte de réception partagée.
Qu'est-ce qu'Astra par Wati ?
Astra est le produit agent IA de Wati pour créer et déployer des agents de support client sur le web, WhatsApp et la voix. Il inclut une configuration en langage naturel, la qualification des leads, le clonage vocal et des intégrations avec HubSpot, Slack, Salesforce et la boîte de réception d'équipe Wati.
Comment fonctionne la tarification de Wati ?
Wati propose des abonnements Growth, Pro et Business ainsi qu'un plan pay-as-you-go pour un utilisateur unique. Les prix des abonnements sont affichés dans le produit, et l'utilisation des messages est facturée séparément selon la grille tarifaire de Wati. Le plan Pro inclut 5 utilisateurs avec des sièges supplémentaires à 24 $ par utilisateur et par mois ; le plan Business inclut 5 utilisateurs avec des sièges supplémentaires à 69 $ par utilisateur et par mois.
Wati propose-t-il des applications mobiles ?
Oui. Wati propose des applications iOS et Android sur son site web, avec des liens de téléchargement sur l'App Store et Google Play dans la navigation.