Dernière mise à jour 07-29-2026
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Zobot AI
Zobot est le créateur de chatbots intégré à Zoho SalesIQ qui vous permet d'automatiser les conversations sur votre site Web et vos applications de messagerie sans écrire de code. Vous glissez et déposez des flux de conversation, déployez des bots sur votre site ainsi que sur WhatsApp, Instagram, Telegram et Facebook Messenger, et transférez les discussions à des agents en direct lorsqu'une requête nécessite une intervention humaine.
Les outils de chatbot autonomes forcent généralement à choisir entre des flux basés sur des règles et l'IA générative. Zobot combine les deux : vous créez des arbres de décision guidés dans un éditeur sans code, puis vous intégrez Answer Bot pour les réponses de la base de connaissances, ChatGPT pour les réponses ouvertes, ou des flux hybrides qui mélangent règles et IA. Les abonnements professionnels incluent l'option BYOAI (apportez votre propre clé d'IA), tandis que l'offre Enterprise utilise le modèle Zia intégré de Zoho.
Il convient aux équipes de support et de vente déjà utilisatrices de Zoho ou aux entreprises qui ont besoin de bots omnicanaux avec des intégrations CRM, Desk et Analytics. Zoho indique que plus de 465 000 entreprises utilisent SalesIQ. Les limites de bots vont de 1 chatbot sur l'offre Basic (7 $ par opérateur/mois) à 10 sur l'offre Enterprise (20 $ par opérateur/mois), avec des plafonds de sessions mensuelles allant de 25K à 200K.
Créateur de chatbot par glisser-déposer sans code avec des modèles sectoriels et des rapports de flux
Answer Bot extrait les réponses de vos articles de base de connaissances et FAQ sans formation manuelle
Les bots hybrides combinent des flux basés sur des règles avec des modèles tiers ChatGPT, Zia ou BYOAI
Déploiement sur WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, LINE et WeChat
Bots multilingues dans jusqu'à 30 langues avec traduction automatique sur Professional et Enterprise
Le plan Basic comprend 1 chatbot et 25 000 sessions de chat de bot par mois à $7 par opérateur
Le plan Enterprise prend en charge 10 chatbots et 200 000 sessions de bot par mois à $20 par opérateur
Combine des flux basés sur des règles, l'IA de la base de connaissances et ChatGPT dans un seul outil au lieu de choisir une seule approche.
Déploiement sur plus de 7 canaux de messagerie ainsi que sur le Web et le SDK mobile à partir d'un seul compte SalesIQ.
Intégrations profondes avec l'écosystème Zoho CRM, Desk, Analytics et Zendesk.
La tarification est par opérateur et par mois, donc les coûts augmentent rapidement avec des équipes de support plus grandes.
Le plan gratuit n'inclut pas la création de chatbot; vous avez besoin de Basic ($7/opérateur) pour le premier bot.
La meilleure valeur est obtenue lorsque vous êtes déjà dans la suite Zoho; les utilisateurs autonomes font face à une courbe d'apprentissage plus raide.
Qu'est-ce que Zobot AI ?
Zobot est le constructeur de chatbots de Zoho SalesIQ permettant de créer des bots pour les sites Web et la messagerie. Il prend en charge les flux par glisser-déposer sans code, les bots programmables, Answer Bot pour les requêtes de base de connaissances et les conversations hybrides combinant IA et règles.
Combien coûte Zobot ?
Zobot fait partie de la tarification de Zoho SalesIQ. Le plan Free coûte $0. Basic est à $7 par opérateur et par mois avec 1 chatbot et 25K sessions. Professional est à $12.75 par opérateur avec 5 chatbots et 50K sessions. Enterprise est à $20 par opérateur avec 10 chatbots et 200K sessions.
Est-ce que Zobot nécessite du code ?
Non pour la plupart des utilisateurs. Zobot comprend un constructeur par glisser-déposer sans code doté de modèles pour différents secteurs. Les développeurs peuvent également créer des bots programmables avec le constructeur de scripts de Zoho, des webhooks et des intégrations de serveurs.
Quels canaux Zobot prend-il en charge ?
Zobot se déploie sur les sites Web, les applications mobiles, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, LINE et WeChat. Les bots peuvent transférer la conversation à des agents de chat en direct lorsqu'une aide humaine est nécessaire.
Est-ce que Zobot peut utiliser ChatGPT ?
Oui. Zobot prend en charge un modèle ChatGPT générique pour des conversations naturelles ainsi que des assistants ChatGPT entraînés sur vos données d'entreprise. Les plans Professional et Enterprise prennent également en charge le BYOAI avec des clés d'IA tierces ou le Zia intégré de Zoho sur l'offre Enterprise.
Qu'est-ce que Answer Bot dans Zobot ?
Answer Bot est le chatbot de base de connaissances prêt à être déployé de Zobot. Il lit les questions courantes des clients en langage naturel et répond en utilisant les articles et FAQ de votre bibliothèque de ressources SalesIQ sans entraînement manuel du bot.