Última atualização 08-11-2026
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Backsy.ai
Backsy.ai analisa o feedback dos clientes coletado por voz ou texto, avaliando cada resposta com base em atributos do produto que você define, como Design, Velocidade ou Suporte. Ele se encaixa na pilha de produtividade para equipes que precisam de insights mais rápidos a partir de comentários não estruturados. Faça upload de um CSV do Intercom ou Google Forms, ou compartilhe um link para que os clientes expressem sua opinião em vez de apenas clicar em avaliações por estrelas. Cada pontuação está vinculada às citações exatas que a geraram.
Ferramentas de pesquisa fornecem médias; o Backsy oferece pontuações por atributo com evidências anexadas. Esse acesso direto de uma pontuação de 3,7 em Clareza de UX para as três citações que a sustentam é a diferença no fluxo de trabalho para equipes cansadas de exportar planilhas para o Notion para marcação manual.
Gerentes de produto, pesquisadores de UX, consultores e proprietários de pequenas empresas usam o Backsy para transformar lotes de 100 a 500 itens de feedback em gráficos de tendências em minutos. Restaurantes coletam feedback por voz à mesa; agências constroem relatórios para clientes com pontuações de prioridade quantificadas em vez de despejos de citações.
Coleta de feedback por voz no local ou upload de exportações CSV de ferramentas de pesquisa e suporte
Pontue cada item com atributos personalizados como Design, Velocidade ou Suporte com evidências clicáveis
AI sugere novos atributos quando temas se repetem em lotes de feedback
Acompanhe tendências de atributos ao longo do tempo com deltas mês a mês
Plano gratuito inclui 3 créditos; plano Starter por $19.99/mês inclui 2.000 créditos mensais
Pacotes de créditos a partir de $19.99 por 2.000 créditos sem data de validade
Cada pontuação de atributo vincula-se às citações de origem para verificação transparente.
Suporta upload em massa de CSV e coleta ao vivo por voz ou texto via links compartilhados.
Preços baseados em créditos com pacotes que nunca expiram para necessidades ocasionais de análise.
AI sugere novos atributos quando temas inesperados se repetem nos feedbacks.
Otimizados para 100 a 500 itens por lote; volumes muito grandes requerem múltiplos uploads.
Apenas formato CSV suportado para importação de arquivos, não integrações nativas com mesas de suporte.
Filtragem de spam por AI requer plano de assinatura pago, não incluído na camada gratuita.
A camada gratuita começa com apenas 3 créditos antes de comprar mais.
Quais formatos de arquivo o Backsy.ai suporta?
O Backsy.ai aceita uploads em CSV de ferramentas como Google Forms, Typeform, Intercom e Zendesk. A plataforma detecta automaticamente quais colunas contêm o texto do feedback. Os clientes também podem deixar novos feedbacks por voz ou texto através de um link compartilhado.
Quanto custa o Backsy.ai?
O Backsy.ai oferece um plano gratuito com 3 créditos para começar, onde 1 crédito equivale a 1 item de feedback analisado. Os planos pagos incluem Starter por $19.99 por mês (2.000 créditos), Growth por $49.99 (6.000 créditos) e Scale por $79.99 (10.000 créditos). Pacotes de créditos também são vendidos separadamente.
Como o Backsy.ai verifica as pontuações da IA?
Cada pontuação de atributo no Backsy.ai mostra as citações positivas, negativas e neutras que a influenciaram. Clique em qualquer pontuação para inspecionar o feedback fonte e confirmar o raciocínio da IA antes de compartilhar os resultados com os interessados.
O Backsy.ai pode coletar feedback por voz?
Sim, o Backsy.ai permite que os clientes deixem feedback por voz ou texto simples através de um link de formulário compartilhado. A página inicial destaca casos de uso como restaurantes coletando comentários rápidos por voz na mesa via código QR.
O Backsy.ai acompanha tendências de feedback ao longo do tempo?
Sim, o Backsy.ai acompanha as tendências dos atributos em lotes enviados e novas submissões coletadas pelo seu link de feedback. O painel mostra quais pontuações melhoraram ou diminuíram com os deltas de suporte.
Qual o volume de feedback que o Backsy.ai pode processar?
O Backsy.ai é otimizado para lotes de 100 a 500 itens de feedback por upload. Para volumes maiores, o site recomenda enviar em lotes ao longo do tempo, com o processamento em escala empresarial previsto como um item no roteiro.