Última atualização 08-11-2026
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Chat Bot
O Chat Bot é um construtor de chatbots sem código da ChatBot.com que treina um agente de IA com base no seu site, centro de ajuda e documentação do produto, e o implanta em chat web, Messenger, WhatsApp e SMS. Você cola um URL, a plataforma escaneia suas páginas, constrói uma base de conhecimento em minutos e permite que você arraste blocos em um construtor visual para moldar fluxos, transferências e ações de vendas.
Enquanto muitas ferramentas de chatbot param em árvores de FAQ pré-definidas, o Chat Bot utiliza respostas generativas ancoradas no seu próprio conteúdo, além de carrosséis de produtos do Shopify, recuperação de carrinhos abandonados e campanhas proativas que são acionadas com base no comportamento do visitante. Ele funciona dentro da plataforma de atendimento ao cliente Text, ao lado de caixa de entrada compartilhada, sistema de tickets e transferência para o LiveChat, permitindo que uma única equipe gerencie tanto os chats de bot quanto os humanos a partir do mesmo histórico.
Marcas de comércio eletrônico, equipes de suporte e equipes de marketing o utilizam para responder dúvidas sobre pedidos, qualificar leads e promover recomendações de produtos sem precisar cobrir todos os canais 24 horas por dia. A configuração permanece visual: não é necessário código personalizado para o widget na maioria dos sites, com plugins diretos para Shopify e WordPress quando você deseja uma instalação mais rápida.
Cole a URL do seu site e o Chat Bot cria uma base de conhecimento com suas páginas em minutos
O plano Essencial inclui 10 resoluções de IA por mês e canais para chat na web, Messenger, WhatsApp e SMS via Twilio
O plano Growth aumenta os limites para 200 resoluções de IA e 10 Agentes de IA para equipes em expansão
Construtor Visual de arrastar e soltar com ações do Shopify e HelpDesk.com no editor de fluxos
Campanhas proativas no plano Growth até 10.000 impressões com 30 slots de campanha
14 dias de teste grátis em todos os planos sem necessidade de cartão de crédito no cadastro
Treinado com seu próprio site e documentos em vez de depender de uma biblioteca fixa de scripts.
Uma única caixa de entrada abrange chat na web, Messenger, WhatsApp e SMS com histórico compartilhado do cliente.
Integração com Shopify suporta carrosséis de produtos, recuperação de carrinho e fluxos focados em vendas.
O Construtor Visual permite que não desenvolvedores criem, testem e publiquem fluxos de bots.
O teste de 14 dias não exige cartão de crédito antes de conectar um site.
O plano Essencial limita resoluções de IA a 10 por mês, o que pode ser pouco para lojas movimentadas.
Preços por usuário nos planos Essencial e Growth podem aumentar para equipes grandes de suporte.
Recursos de Enterprise como SSO e white-label exigem conversa de vendas personalizada.
Pesquisa de DR e algumas análises avançadas estão disponíveis apenas em planos superiores como Growth e Enterprise.
O Chat Bot é gratuito para experimentar?
Sim. O Chat Bot oferece um teste gratuito de 14 dias em todos os planos Text sem necessidade de cartão de crédito. Você pode conectar seu site, personalizar seu agente de IA e publicar o widget de chat durante o teste antes de escolher o Essential por $19 por usuário por mês na cobrança anual ou o Growth por $79 por usuário por mês.
Como o Chat Bot aprende sobre meu negócio?
O Chat Bot analisa a URL do seu site, central de ajuda, documentação de produtos ou arquivos carregados para criar uma base de conhecimento. Você pode selecionar páginas específicas para treinamento, adicionar instruções personalizadas para tom e limites, e estender respostas com blocos de arrastar e soltar no Visual Builder.
Quais canais o Chat Bot suporta?
O Chat Bot gerencia chat de site, Facebook Messenger, WhatsApp e SMS por meio do Twilio no plano Essential. As mensagens de todos os canais são exibidas em uma única caixa de entrada Text para que sua equipe e o agente de IA compartilhem o mesmo histórico e contexto do cliente.
O Chat Bot pode ajudar a vender em lojas Shopify?
Sim. O Chat Bot se integra ao Shopify para recomendar produtos em mensagens de carrossel rico, recuperar carrinhos abandonados e identificar sinais de compra, como hesitação no checkout. Estudos de caso no ChatBot.com citam valores médios de pedidos em torno de $430 e cerca de $11.000 por mês em receita adicional para algumas lojas.
Preciso de desenvolvedores para instalar o Chat Bot?
Não. A maioria das equipes adiciona o Chat Bot copiando um trecho do widget de chat para o site ou usando a integração com Shopify ou WordPress. O Visual Builder permite que usuários não técnicos projetem fluxos, testem o bot e publiquem sem escrever código.
O que acontece quando o Chat Bot não consegue responder?
O Chat Bot inclui transferência para humano e passagem para o LiveChat, permitindo que os agentes entrem em conversas de alto valor com histórico completo do chat. O Growth adiciona supervisão de chat, respostas prontas compartilhadas e histórico de chat ilimitado para equipes que dividem trabalho entre bots e pessoas.