Última atualização 08-12-2026
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Chatbase
O Chatbase permite que equipes criem agentes de IA que gerenciam suporte, vendas e orientação de produtos via chat, e-mail e voz. Você conecta fontes de dados, define instruções e limites para os agentes, e então implanta o mesmo agente em seu site, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram. Equipes de suporte e receita o utilizam quando desejam que um único agente resolva problemas do início ao fim, em vez de encaminhar tickets entre ferramentas separadas.
Diferente dos chatbots básicos de sites que respondem apenas a perguntas frequentes de uma base de conhecimento estática, os agentes do Chatbase seguem procedimentos escritos passo a passo e acionam ações como consultas de pedidos, reembolsos e chamadas de API por meio de integrações conectadas. O helpdesk integrado permite que humanos assumam um chat ao vivo ou ticket assíncrono com a transcrição completa e um resumo de IA já anexado, para que as escaladas não recomeçem do zero.
Marcas de e-commerce, empresas SaaS e organizações de suporte corporativo usam o Chatbase quando precisam de cobertura omnicanal sem contratar equipe 24 horas por dia. Equipes de varejo treinam agentes sobre catálogo e políticas de devolução, organizações de saúde e educação contam com opções Enterprise elegíveis para HIPAA, e equipes de crescimento direcionam perguntas sobre preços para upgrades enquanto o suporte lida com pedidos danificados e disputas de cobrança.
Implante um agente em chat de site, email, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram a partir de uma única plataforma
Plano padrão inclui 4.000 créditos de mensagens por mês, além de Helpdesk, Voz e telefonia por $120 por mês faturado anualmente
Agentes seguem procedimentos em linguagem natural e executam ações como reembolsos Stripe e criação de tickets Zendesk via integrações
Caixa de entrada do helpdesk integrada unifica conversas de site, email, WhatsApp, Messenger e Instagram em um único espaço de trabalho
Workspace backstage resume problemas recorrentes de clientes e sugere melhorias para agentes a partir de dados de conversas
Opções Enterprise elegíveis para SOC 2 Tipo II, GDPR e HIPAA com Acordo de Associado de Negócios opcional
Um agente cobre suporte, vendas e orientação de produto em chat, email e voz sem ferramentas separadas.
Fluxos de trabalho baseados em procedimentos com Ações conectam-se ao Stripe, Zendesk, Shopify e outros sistemas para resoluções reais.
Transferências de helpdesk anexam transcrições completas e resumos de IA para que humanos não precisem reiniciar conversas do zero.
Camada gratuita permite que equipes testem com 50 créditos de mensagens mensais antes de fazer upgrade para planos pagos.
Agentes do plano gratuito são excluídos após 14 dias de inatividade, o que pode surpreender equipes com uso leve.
Voz, telefonia e integrações avançadas de helpdesk requerem o plano Standard a $120 por mês faturado anualmente ou superior.
Créditos de mensagens limitam o uso, e tráfego intenso pode precisar de planos Pro ou Enterprise ou complementos de recarga automática.
O Chatbase é gratuito?
Sim, o Chatbase oferece um plano gratuito a $0 por mês com 50 créditos de mensagem e um membro no espaço de trabalho. Agentes gratuitos são excluídos após 14 dias de inatividade, e os planos pagos adicionam mais créditos, canais e integrações.
Quais canais o Chatbase suporta?
O Chatbase implanta agentes em chat de site, email, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram. Um agente treinado pode atender todos os canais sem precisar criar bots separados para cada plataforma.
Quantos créditos de mensagem o Chatbase inclui?
O Chatbase gratuito inclui 50 créditos de mensagem por mês. O Hobby inclui 700, o Standard inclui 4.000 e o Pro inclui 15.000 créditos de mensagem por mês nos preços anuais listados.
O Chatbase integra com Zendesk?
Sim, o Chatbase integra com Zendesk, além de Freshdesk, Gorgias, Help Scout, Intercom, HubSpot, Salesforce e Zoho Desk. Os planos Standard e superiores incluem integrações avançadas de helpdesk para criação e escalonamento de tickets.
Os agentes do Chatbase podem realizar ações como reembolsos?
Sim, as Ações do Chatbase permitem que agentes executem fluxos de trabalho conectados, como consultas de pedidos, reembolsos e chamadas de API. As integrações incluem Stripe, Shopify, Zendesk, Slack, Twilio e Calendly em planos elegíveis.
O Chatbase oferece conformidade com HIPAA?
O Chatbase Enterprise é elegível para HIPAA e pode incluir um Acordo de Associado Comercial. A plataforma também possui certificação SOC 2 Tipo II e conformidade com GDPR para indústrias reguladas.