MySocialPulse vs Suki

MySocialPulse lê o sentimento emocional a partir do feedback dos clientes, comunicações dos funcionários e conversas de mercado para explicar por que as pessoas se sentem da maneira que se sentem. Sua plataforma Human Intelligence monitora a experiência do cliente, retenção de funcionários, benchmarks de concorrentes e empatia da marca por meio do que a empresa chama de Barômetro de Emoções com insights em tempo real.

A maioria das ferramentas de sentimento avalia positividade ou negatividade sem explicar as razões subjacentes. MySocialPulse também oferece um conjunto de Compliance com monitoramento de negociações e e-mails para palavras-chave, frases e sentimento nas comunicações dos funcionários. A desvantagem é que o preço é apenas mediante demonstração, sem planos de autoatendimento publicados, então as equipes precisam solicitar uma demonstração antes de avaliar a adequação.

As equipes de Compliance usam os módulos de monitoramento de negociações e e-mails para detectar conflitos de interesse e atividades suspeitas de forma proativa. Líderes de RH e experiência do cliente usam a plataforma Human Intelligence para reduzir a rotatividade e melhorar a retenção agindo sobre os motivadores emocionais em vez de pontuações superficiais de pesquisas.

Suki é um assistente médico para clínicos que escuta durante as consultas com pacientes e transforma as conversas em documentação clínica estruturada. Ele captura áudio ambiente dos atendimentos, cria notas específicas para cada especialidade e sincroniza-as de volta no prontuário eletrônico sem necessidade de copiar e colar. A plataforma também gerencia codificação, preparação de pedidos, instruções para pacientes e perguntas e respostas do prontuário em um único fluxo de trabalho que abrange desde a preparação pré-consulta até as tarefas pós-consulta.

Enquanto muitos assistentes de áudio ambiente param na transcrição, o Suki encaminha os dados do atendimento para tarefas subsequentes de faturamento e raciocínio na mesma plataforma. Ele gera códigos ICD-10, HCC, CPT e E/M no ponto de atendimento, prepara pedidos a partir da conversa e responde perguntas com base nos dados do prontuário. Esse escopo completo, combinado com integrações bidirecionais com Epic, Oracle Health, athenahealth e MEDITECH, é direcionado a sistemas de saúde que desejam um único fornecedor para suporte à documentação e ao ciclo de receita, em vez de uma ferramenta apenas para notas.

O produto atende médicos e clínicos avançados em mais de 100 especialidades em ambientes ambulatoriais, internados, emergenciais, de atendimento urgente, telemedicina e cuidados domiciliares. Empresas de tecnologia em saúde podem incorporar a mesma inteligência ambiente por meio do SDK e do kit de ferramentas API do Suki. As organizações geralmente compram por meio de uma equipe de vendas, com preços vinculados ao tamanho e ao caso de uso, em vez de um checkout de autoatendimento.