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Última atualização 07-14-2024
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Gorgias
Gorgias é uma plataforma de experiência do cliente com IA de última geração, adaptada para empresas de comércio eletrônico, projetada para aprimorar as interações com os clientes e agilizar os processos de suporte. Criado especificamente para enfrentar os desafios únicos das lojas online, o Gorgias conquistou a confiança de mais de 15.000 comerciantes em todo o mundo.
A plataforma oferece uma caixa de entrada de suporte completa, permitindo que as empresas centralizem as comunicações com os clientes em vários canais, como e-mail, mídia social, chat ao vivo, voz e SMS em um espaço único e organizado. Com poderosos recursos de automação, o Gorgias lida com tarefas repetitivas com eficiência, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões complexas e nas vendas.
Além disso, sua integração com mais de 100 ferramentas e aplicativos de comércio eletrônico permite operações e compartilhamento de dados contínuos. Ao usar IA para personalizar o suporte e aproveitar os dados do cliente para conversas significativas, a Gorgias garante tempos de resolução mais rápidos, maior satisfação do cliente e uma redução significativa nos custos de suporte, levando a um aumento nas compras repetidas e ao crescimento dos negócios.
Interações centralizadas com o cliente: Gerencie todos os canais de comunicação com o cliente em um só lugar para encerrar a confusão de guias e aumentar a eficiência.
Automação baseada em IA: utilize IA para automatizar 60% do suporte ao cliente, focar em tickets complexos e impulsionar as vendas.
Integrações aprimoradas de comércio eletrônico: Conecte-se facilmente ao Shopify e a mais de 100 outras ferramentas de comércio eletrônico para obter atualizações e compartilhar dados de clientes.
Personalização baseada em dados: personalize cada interação com o cliente usando dados avançados do cliente para obter respostas precisas e rápidas.
Otimização de conversões: ofereça experiências de compra perfeitas aos clientes, com campanhas no local que podem aumentar as conversões em 15%.
1) O que é Górgias:
Gorgias é uma plataforma de experiência do cliente de IA projetada especificamente para lojas de comércio eletrônico, oferecendo comunicação centralizada, automação e recursos de integração para aprimorar o suporte ao cliente.
2) Como o Gorgias ajuda as empresas de comércio eletrônico?
Gorgias ajuda fornecendo uma caixa de entrada de suporte completa para gerenciar comunicações, automatizando tarefas repetitivas com IA e integrando-se com mais de 100 ferramentas de comércio eletrônico para agilizar as operações.
3) O Gorgias pode ser integrado com outras ferramentas de comércio eletrônico?
Sim, Gorgias oferece integração com mais de 100 ferramentas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, para centralizar operações e compartilhar dados de clientes.
4) Que tipo de suporte o Gorgias pode automatizar?
Gorgias pode automatizar 60% do suporte ao cliente, incluindo tickets básicos e repetitivos, permitindo que as equipes de suporte se concentrem nos VIPs, nos escalonamentos e no aumento das vendas.
5) Quais são os benefícios de usar Górgias?
Os benefícios incluem maior eficiência da equipe, redução do tempo de resolução, interações personalizadas com o cliente, redução nos custos de suporte e crescimento da receita por meio de melhores experiências do cliente.