Última atualização 08-10-2026
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Pandachat
Pandachat gerencia o suporte ao cliente para marcas europeias de comércio eletrônico que lidam com pilhas tecnológicas complexas. Uma equipe na Eslovênia implanta especialistas em IA para pedidos, devoluções e consultas de estoque, com um supervisor que verifica cada resposta antes de chegar ao cliente. Você recebe relatórios diários no WhatsApp, Telegram, Slack ou e-mail, em vez de acessar outro painel.
Diferente dos construtores de chatbots de autoatendimento, o Pandachat conecta-se diretamente ao seu ERP, WMS e transportadoras regionais como GLS e Packeta, e depois reporta o valor em euros a cada mês. O exemplo do livro razão de junho mostrou €2.323 de capacidade de suporte entregue e €1.840 em perdas de reembolso evitadas. Ações arriscadas, como reembolsos incompatíveis, ficam congeladas até que um humano as aprove.
Ele é direcionado a varejistas da região Adria e DACH que estão sobrecarregados com tickets multilíngues via e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens. Marcas no Shopify, Magento, Shopware ou pilhas headless personalizadas com integrações regionais são o foco principal. A configuração leva semanas com engenheiros construindo conectores, não meses de trabalho interno no roadmap.
Gerencia até 75% do volume de e-mails automaticamente com verificação do supervisor em cada resposta
Briefing diário entregue no WhatsApp, Telegram, Slack, e-mail ou no app PandaChat
Conecta-se ao Shopify, Magento, Shopware e ERPs regionais como MetaKocka e PANTHEON
Suporte multilíngue em 6 idiomas em canais de e-mail, chat, redes sociais e mensagens
Relatórios mensais de valor do livro razão, capacidade entregue e perdas evitadas em euros
Tempo médio de resposta abaixo de 2 segundos em canais de mensagens como WhatsApp
Serviço gerenciado com uma equipe real na Eslovênia, não um construtor de chatbots DIY
Supervisor verifica cada resposta com dados ao vivo de pedidos e envios
Briefings diários chegam ao seu telefone sem necessidade de login no painel
Livro razão mensal quantifica economias em euros para revisões de orçamento
Sem cadastro self-service; requer uma ligação de vendas para começar
Projetado para stacks de comércio eletrônico europeus, não suporte genérico para pequenas empresas
Preços públicos não listados no site
O que o Pandachat faz para lojas de e-commerce?
O Pandachat gerencia operações de atendimento ao cliente com IA para varejistas online. Ele se conecta à sua loja, ERP e transportadoras, responde automaticamente a tickets rotineiros e encaminha decisões que exigem julgamento para sua equipe com todo o contexto.
Quais canais o Pandachat suporta?
O Pandachat atende email, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger e chat ao vivo. Todos os canais são gerenciados pelo mesmo sistema de especialistas e supervisores.
Como funciona a precificação do Pandachat?
O Pandachat utiliza preços mensais fixos e previsíveis, sem faturas surpresa. Você agenda uma chamada de 30 minutos com a equipe para revisar sua estrutura e volume antes de começar.
O Pandachat substitui minha equipe de suporte?
Não. O Pandachat lida com volumes repetitivos para que sua equipe possa focar em casos que exigem julgamento humano. Tickets escalados chegam na sua caixa de entrada com histórico de pedidos e contexto já anexados.
Quais integrações o Pandachat suporta?
O Pandachat integra-se com Shopify, Magento, Shopware, Shopamine, OXID, MetaKocka, PANTHEON, Microsoft Dynamics, SAP Business One e transportadoras regionais incluindo GLS, DPD, DHL e Packeta.
Como o Pandachat evita respostas erradas?
O Pandachat usa especialistas separados para pedidos, devoluções e dados de armazém, além de um supervisor que verifica cada resposta contra sistemas ao vivo antes que o cliente a veja.