Última atualização 07-28-2026
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Ravenna
Ravenna integra suporte de TI, RH e operações dentro do Slack para que os funcionários parem de registrar solicitações em threads dispersas e comecem a receber respostas estruturadas. A plataforma combina agentes que classificam a intenção, um construtor visual de fluxos de trabalho, sistema de tickets e análises para redefinição de senhas, acesso a softwares, filas de integração e suporte interno rotineiro. Os funcionários registram solicitações onde já conversam, e o Ravenna transforma essas threads em tickets rastreáveis com contexto anexado.
A maioria das suítes ITSM ainda espera que as pessoas façam login em uma central de ajuda independente. O Ravenna atende os funcionários no Slack e Microsoft Teams, depois adiciona agentes que classificam a intenção e respondem a partir de bases de conhecimento conectadas. Você troca a amplitude de uma plataforma focada em portal pela adoção entre funcionários que ignoram formulários de tickets, que é a lacuna em que o Ravenna foi construído.
Os administradores de TI usam o Ravenna para automatizar acesso a softwares, problemas com dispositivos e permissões de contas sem precisar buscar respostas em vários canais. As equipes de RH e operações gerenciam integração, desligamento e roteamento de aprovações em sistemas como Workday, Rippling e Okta. O produto é direcionado a organizações que precisam de conformidade com SOC 2, HIPAA e GDPR, além de integrações com Jamf, Intune, Jira e Freshservice, mantendo alta produtividade no suporte interno.
Transforma threads do Slack em tickets rastreáveis com canais de triagem e formulários de solicitação personalizados
Agentes se conectam às fontes de conhecimento Notion, Confluence, Google Drive, Guru e Zendesk
Canvas visual de fluxo de trabalho com gatilhos, aprovações, condicionais e esperas com intervenção humana
Integrações abrangem seis categorias incluindo Okta, Workday, Rippling, Jamf, Intune e Jira
Painéis de análise acompanham conformidade SLA, pontuações CSAT e taxas de resolução por agentes versus humanos
Cria fluxos de trabalho a partir de descrições em linguagem natural em um canvas de arrastar e soltar
Executa dentro do Slack para que os funcionários registrem solicitações sem trocar de portal
Agentes classificam intenção e respondem a partir de bases de conhecimento conectadas
Construtor visual de fluxo de trabalho suporta geração em linguagem natural e roteamento de aprovações
Integrações amplas com HRIS, MDM, provedores de identidade e ferramentas de tickets
Conformidade com SOC 2, HIPAA e GDPR listada para avaliação empresarial
Sem preços públicos; demonstração necessária para adquirir Ravenna Enterprise
Design focado no Slack limita valor se sua organização não usar chat em equipe
Microsoft Teams é suportado, mas Slack continua sendo a principal interface do produto
O que é o Ravenna?
Ravenna é um service desk interno agente para equipes de TI, RH e operações. Ele combina agentes de IA, fluxos de trabalho, tickets e análises para que os funcionários recebam suporte dentro do Slack ou Microsoft Teams sem abrir um portal separado.
O Ravenna funciona no Slack?
Sim. O Ravenna foi criado para funcionar dentro do Slack, transformando conversas em tickets rastreáveis e direcionando solicitações por canais de triagem. O site também lista suporte ao Microsoft Teams para suporte interno baseado em chat.
Quanto custa o Ravenna?
O Ravenna não divulga preços de planos em seu site. O acesso é vendido por meio de solicitações de demonstração em ravenna.ai/contact, onde a empresa oferece o Ravenna Enterprise personalizado para requisitos empresariais.
Quais integrações o Ravenna suporta?
O Ravenna integra-se com Slack, Microsoft Teams, Okta, Entra, Jira, Linear, Freshservice, Notion, Confluence, Workday, Rippling, Jamf e Intune. Sua página de integrações agrupa conectores para chat de equipe, identidade, tickets, conhecimento, HRIS e gerenciamento de dispositivos.
Quais certificações de conformidade o Ravenna possui?
O Ravenna anuncia conformidade com SOC 2, HIPAA e GDPR em sua página inicial para compradores empresariais. Detalhes de segurança também são publicados em trust.ravenna.ai para equipes que avaliam requisitos de tratamento de dados.
O Ravenna pode automatizar a integração de funcionários?
Sim. O Ravenna lista integração e desligamento de funcionários entre seus modelos de fluxo de trabalho, e suas integrações sincronizam dados HRIS do Workday, Rippling, BambooHR e HiBob para automatizar tarefas de acesso e dispositivos.