Última atualização 07-17-2026
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SpeakSpots
SpeakSpots é uma plataforma de IA agente que permite às redes de hotéis gerenciar a comunicação com os hóspedes via WhatsApp. Após o check-in, os hóspedes recebem uma mensagem de boas-vindas no número oficial do hotel e podem fazer perguntas, enviar solicitações e reservar serviços sem precisar instalar um aplicativo.
O produto foi desenvolvido para grupos de hotéis na Europa que desejam reduzir a carga de trabalho na recepção, ao mesmo tempo em que melhoram a satisfação dos hóspedes e a receita de alimentos e bebidas. O SpeakSpots é um Provedor Oficial de Tecnologia do WhatsApp, portanto as conversas acontecem no idioma do hóspede, com tempos de resposta médios inferiores a 15 segundos, de acordo com o site.
Uma base de conhecimento sincroniza automaticamente com os websites do hotel, aplicativos, documentos e dados do PMS. A equipe monitora a atividade através de um portal interativo e intervém quando o assistente não consegue resolver uma dúvida.
Fornecedor oficial de tecnologia WhatsApp com números dedicados por propriedade e mensagens automatizadas de boas-vindas pós-check-in
Integração PMS para APIs em nuvem e webhooks, além de configurações locais via SFTP ou DLL
Sincronização da base de conhecimento a partir de websites, apps, documentos e SharePoint com aprendizado por reforço da equipe
Portal para equipe com escalonamentos, mensagens diretas aos hóspedes, pesquisas de satisfação e relatórios empresariais
Conformidade com GDPR e proteção de dados da UE e Reino Unido incorporadas aos fluxos de comunicação com hóspedes
Fornecedor oficial de tecnologia WhatsApp sem camadas de mensagens de terceiros
Prova de conceito gratuita de 30 dias antes de aderir a um plano pago
Sem contrato mínimo; cancele a qualquer momento sem taxas de fidelização
Faturamento sazonal quando hotéis fecham para baixa temporada ou reformas
Integra-se além do PMS com sistemas de CRM, governança e manutenção
O preço do Plano Sazonal requer uma ligação de vendas; não há tarifas públicas por quarto listadas
O teste gratuito é limitado a uma propriedade hoteleira
A configuração leva cerca de três semanas antes que a propriedade em teste esteja ativa
O marketing e os logotipos dos clientes focam em redes hoteleiras europeias
O SpeakSpots oferece um teste gratuito?
Sim. O SpeakSpots oferece um teste gratuito de 30 dias para uma propriedade hoteleira. A empresa informa que a configuração fica pronta em cerca de três semanas e você pode cancelar a qualquer momento sem custo.
O SpeakSpots integra-se com sistemas PMS de hotéis?
Sim. O SpeakSpots integra-se com plataformas PMS na nuvem por meio de APIs e webhooks, e com sistemas on-premise via SFTP ou DLL. Também se conecta a sistemas de CRM, governança, manutenção e reservas.
Os hóspedes precisam baixar um aplicativo para usar o SpeakSpots?
Não. Os hóspedes se comunicam via WhatsApp pelo número oficial do hotel. O site afirma que não há aplicativos para baixar nem interfaces complicadas.
Existe um prazo mínimo de contrato para o SpeakSpots?
Não. O SpeakSpots funciona por assinatura mensal sem cláusulas de fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem penalidades, além de poder adicionar ou remover hotéis mês a mês.
E se meu hotel funcionar apenas parte do ano?
Você paga somente pelos meses em que o hotel está operacional. Durante períodos de reforma ou fechamento, a assinatura dessa propriedade não é cobrada.