Última atualização 06-27-2026
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Talkie.ai
Talkie.ai oferece às clínicas médicas uma recepção virtual que atende chamadas telefônicas e mensagens de pacientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os pacientes podem agendar consultas, solicitar renovações de receitas, deixar mensagens para os profissionais de saúde e obter respostas para perguntas frequentes, tudo sem esperar na linha, enquanto sua equipe se concentra no atendimento presencial.
A plataforma conecta-se diretamente a sistemas de prontuário eletrônico (EHR) como athenahealth, ModMed, Elation Health e eMedicalPractice. Consultas agendadas por telefone aparecem imediatamente no seu calendário, resumos das chamadas são registrados na história do paciente, e pedidos de renovação de receitas são encaminhados ao seu fluxo de trabalho existente sem necessidade de entrada manual de dados.
Talkie.ai foi desenvolvido para clínicas ambulatoriais de mais de 30 especialidades, desde dermatologia e pediatria até urologia e cuidados primários. As clínicas relatam que entram em operação em cerca de três semanas, com agentes responsáveis pelo agendamento, cobertura fora do horário de expediente, chamadas multilíngues e lembretes outbound, para que as equipes de recepção não fiquem sobrecarregadas com tarefas telefônicas repetitivas.
Atende 100% das chamadas recebidas de pacientes 24/7, incluindo fora do horário comercial e finais de semana
Agenda e reagenda consultas dentro do athenahealth, ModMed, Elation e eMedicalPractice
Atende chamadas para renovação de prescrições e atualiza seu EHR sem que a equipe precise digitar notas
Fala espanhol e outros idiomas para que os pacientes possam ligar no idioma de sua preferência
Resume cada conversa e grava automaticamente no prontuário do paciente
Realiza lembretes proativos, preenchimento de lista de espera e campanhas de recall de pacientes por telefone ou SMS
Atende todas as chamadas recebidas 24/7 para que os pacientes não fiquem na espera ou sejam direcionados para a caixa postal.
Integrações nativas com EHR como athenahealth, ModMed, Elation Health e eMedicalPractice eliminam atualizações manuais nos prontuários.
Certificado SOC 2 Tipo II e conforme HIPAA, com criptografia AES-256 para dados em repouso.
Abrange agendamento, reabastecimentos, perguntas frequentes, atendimento fora do horário comercial e lembretes de saída a partir de uma única plataforma.
Os preços não são publicados online; cada clínica deve agendar uma demonstração para obter uma cotação.
Desenvolvido para clínicas ambulatoriais dos EUA e fluxos de trabalho de EHR, não para casos de uso de chat para consumidores em geral.
Entrar em operação leva cerca de três semanas de configuração, e não cadastro automático no mesmo dia.
Com quais sistemas EHR o Talkie.ai integra?
O Talkie.ai oferece integrações dedicadas com athenahealth, ModMed, Elation Health e eMedicalPractice. A plataforma lê e grava dados de consultas, mensagens e pacientes no seu EHR para que a equipe permaneça em um único sistema. O Talkie.ai também suporta outros softwares que disponibilizam uma API REST.
O Talkie.ai está em conformidade com a HIPAA?
Sim. O Talkie.ai está em conformidade com a HIPAA e é certificado SOC 2 Tipo II. Os dados dos pacientes são criptografados em trânsito com SSL e em repouso com AES-256, e a plataforma roda na infraestrutura Amazon Web Services projetada para cargas de trabalho na área da saúde.
Quais tarefas o Talkie.ai pode realizar em chamadas telefônicas de pacientes?
Os agentes do Talkie.ai podem agendar e reagendar consultas, processar pedidos de renovação de receita, responder a perguntas frequentes, direcionar chamadas para o departamento correto, registrar mensagens fora do horário de expediente, executar lembretes de consultas, preencher listas de espera e integrar novos pacientes criando prontuários na primeira chamada.
Quanto tempo leva para lançar o Talkie.ai em uma clínica?
O Talkie.ai informa que a maioria das clínicas entra em operação em cerca de três semanas. A equipe configura os agentes para os fluxos de trabalho da sua especialidade, conecta seu EHR e sistemas telefônicos, e treina a equipe sobre como ocorre a transferência das chamadas entre o agente e a recepção.
O Talkie.ai suporta idiomas além do inglês?
Sim. O Talkie.ai oferece suporte para espanhol e conversas multilíngues com pacientes por telefone e texto. As clínicas podem atender os chamadores no idioma preferido deles para agendamentos, renovações e solicitações gerais da recepção.
O Talkie.ai publica os preços online?
O Talkie.ai não divulga preços públicos em seu site. As clínicas podem solicitar informações sobre preços agendando uma demonstração pelo site do Talkie.ai ou entrando em contato com a equipe de vendas pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +1 (872) 349-3052.