最后更新 07-01-2026
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BigPanda
BigPanda 是一个面向企业IT运营和IT服务管理团队的主动式ITOps平台。它将告警、变更、拓扑、工单和知识碎片连接起来，帮助团队更快地检测、分类和解决事件，而不是在不同工具之间追逐噪音。
该平台围绕四个产品组成：AI事件预防、AI检测与响应、L1代理和AI事件助手。底层则是一个IT知识图谱，将碎片化的运营数据转化为代理和响应者可以利用的上下文信息。
BigPanda 针对处理混合云复杂性、告警过载和缓慢手动L1流程的大型IT组织而设计。客户群涵盖金融服务、酒店、媒体、医疗等行业，这些行业需要更高的服务可用性，并减少桥接电话的人员数量。
AI事件预防通过历史事件调整风险评分并进行问题发现分析
AI检测与响应摄取监控事件，减少噪声，并提供带有上下文的处理事件信息
L1代理生成建议并执行从噪声抑制到自主解决的操作
AI事件助手协助L2、L3及SRE团队调查事件并协调重大事件响应
IT知识图谱将告警、工单、CMDB记录和拓扑统一到共享的运营上下文层
开放集成中心连接监控、ITSM、变更、拓扑、协作和SSO工具
处理混乱的现实世界IT数据，无需在开始前拥有完美的CMDB
一个信用池涵盖所有平台产品，因此容量可以随着运营需求的变化而调整
深度集成ServiceNow和监控，将原始警报转化为富含上下文的事件
仅提供定制企业报价；无自助注册或公开价格
L1代理必须配合AI检测与响应购买，无法单独购买
最低计划起步为20,000积分，需多年度承诺
BigPanda的定价是如何运作的？
BigPanda采用基于价值的信用积分模型，面向企业团队。计划从每年20,000积分起订，需承诺一至三年。积分从AI事件预防、AI检测与响应、L1代理以及AI事件助手共用的积分池中扣除。请联系BigPanda获取定制报价。
我可以单独购买BigPanda的产品吗？
可以。AI事件预防、AI检测与响应以及AI事件助手可以单独或组合购买。L1代理需要配合AI检测与响应使用。
BigPanda集成了哪些工具？
BigPanda集成了诸如ServiceNow和Jira的ITSM平台、监控与可观测性工具、变更管理系统、拓扑来源、协作工具和SSO身份提供商。还提供REST API以支持定制集成。
BigPanda是否提供价值验证评估？
是的。BigPanda提供价值验证评估，通常约需四周完成。客户经理和工程师将协助定义评估范围并执行评估。
BigPanda适合谁使用？
BigPanda面向企业IT运维、事件管理、IT服务管理和站点可靠性工程团队。同时支持托管服务提供商及金融服务、保险、零售、制造和航空等行业的特定运营团队。