最后更新 08-12-2026
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Chatbase
Chatbase 让团队构建能够处理聊天、电子邮件和语音中的支持、销售及产品指导的 AI 代理。您可以连接数据源，定义代理指令和限制，然后在您的网站、WhatsApp、Slack、Messenger 和 Instagram 上部署相同的代理。支持和收入团队在希望由一个代理端到端解决问题，而不是在不同工具间转接工单时使用它。
与仅从静态知识库回答常见问题的基础网站聊天机器人不同，Chatbase 代理遵循书面流程逐步操作，并通过连接的集成触发订单查询、退款和 API 调用等操作。内置的帮助台允许人工接管实时聊天或异步工单，且已附带完整对话记录和 AI 摘要，因此升级处理不会从头开始。
电商品牌、SaaS 公司和企业支持组织在需要全渠道覆盖而不雇佣全天候员工时使用 Chatbase。零售团队培训代理了解目录和退货政策，医疗和教育机构依赖符合 HIPAA 标准的企业选项，增长团队将定价问题引导至升级，而支持团队处理损坏订单和账单争议。
在网站聊天、电子邮件、语音、WhatsApp、Slack、Messenger 和 Instagram 上部署一个代理，来自单一构建
标准计划每月包括 4,000 条消息额度，以及 Helpdesk、语音和电话，年付每月 120 美元
代理遵循简明的语言流程，通过集成执行如 Stripe 退款和 Zendesk 工单创建等操作
内置帮助台收件箱统一了网站、电子邮件、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的对话在一个工作区
后台工作区总结重复的客户问题，并从对话数据中建议代理改进措施
符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准的企业级选项，提供可选的 Business Associate Agreement
一个代理支持聊天、电子邮件和语音的支持、销售和产品指导，无需使用不同工具。
基于流程的工作流与 Actions 连接到 Stripe、Zendesk、Shopify 和其他系统，实现真正的解决方案。
Helpdesk 转交附带完整转录和 AI 摘要，避免人工从零开始对话。
免费层允许团队在升级到付费计划前，使用每月 50 条消息额度进行测试。
免费计划的代理在 14 天无活动后会被删除，可能会让轻量使用的团队感到意外。
语音、电话和高级帮助台集成需要标准计划（每月 120 美元，年付）或更高。
消息额度有限制，流量较大时可能需要 Pro 或 Enterprise 层级或自动充值插件。
Chatbase是免费使用的吗？
是的，Chatbase提供每月0美元的免费计划，包含50条消息额度和一个工作区成员。免费代理在14天无活动后会被删除，付费等级则增加更多额度、渠道和集成。
Chatbase支持哪些渠道？
Chatbase可在网站聊天、电子邮件、语音、WhatsApp、Slack、Messenger和Instagram上部署代理。一个训练好的代理可以服务所有渠道，无需为每个界面重建独立机器人。
Chatbase包含多少消息额度？
Chatbase免费版每月包含50条消息额度。Hobby版包含700条，Standard版包含4000条，Pro版包含15000条消息额度，以上均为列出的年度计费价格。
Chatbase能与Zendesk集成吗？
可以，Chatbase与Zendesk集成，同时支持Freshdesk、Gorgias、Help Scout、Intercom、HubSpot、Salesforce和Zoho Desk。Standard及以上计划包含高级帮助台集成，用于工单创建和升级。
Chatbase代理能执行退款等操作吗？
可以，Chatbase Actions允许代理运行连接的工作流程，如订单查询、退款和API调用。集成包括Stripe、Shopify、Zendesk、Slack、Twilio和Calendly，适用于符合条件的计划。
Chatbase提供HIPAA合规吗？
Chatbase Enterprise符合HIPAA资格，并可包含业务伙伴协议。该平台还持有SOC 2 Type II认证和GDPR合规，适用于受监管行业。