Riviera 对比 Agent.so

Riviera 是一款专为酒店设计的先进人工智能电话平台，旨在提升宾客体验，同时显著降低运营成本。Riviera 的核心功能围绕其人工智能语音助手展开，它可以处理各种任务，例如接听电话、接受客房服务订单和管理预订。这项技术使酒店能够为宾客提供无缝高效的服务，确保及时准确地满足他们的需求。

Riviera 的目标受众包括希望提升客户服务和运营效率的酒店运营商和管理团队。通过使用人工智能语音助手，酒店可以减轻员工的工作量，尤其是在高峰时段，并确保宾客能够立即获得帮助，而无需忍受机械式的预录信息。这使得 Riviera 成为各种规模酒店（从精品酒店到大型连锁酒店）的理想解决方案。

Riviera 的独特价值在于它能够轻松与现有的酒店系统（例如 PBX、POS 和 PMS）集成。这种集成可以平稳过渡到人工智能驱动的运营，而无需进行大量培训或彻底改造现有流程。此外，Riviera 的 AI 客服人员经过定制培训，能够提供酒店相关信息和本地推荐，从而提升整体宾客体验。

Riviera 的主要优势在于其对个性化和精准度的重视。AI 客房服务客服人员不仅能够精准接单，还能记住宾客的偏好和饮食限制，从而通过智能追加销售提升客房用餐收入。此外，AI 预订专家还能为每位宾客定制套餐，并在合适的时机提供升级建议，从而最大限度地提升预订量，确保酒店能够抓住每一个机会。

在技术实施方面，Riviera 的设计注重用户友好性，只需极短的设置时间。该平台旨在保护宾客数据的私密性和安全性，并提供客服人员绩效的可见性。这确保酒店能够信赖该技术，同时保持高标准的宾客隐私和满意度。

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