Riviera 对比 Orango AI

Riviera 是一款专为酒店设计的先进人工智能电话平台，旨在提升宾客体验，同时显著降低运营成本。Riviera 的核心功能围绕其人工智能语音助手展开，它可以处理各种任务，例如接听电话、接受客房服务订单和管理预订。这项技术使酒店能够为宾客提供无缝高效的服务，确保及时准确地满足他们的需求。

Riviera 的目标受众包括希望提升客户服务和运营效率的酒店运营商和管理团队。通过使用人工智能语音助手，酒店可以减轻员工的工作量，尤其是在高峰时段，并确保宾客能够立即获得帮助，而无需忍受机械式的预录信息。这使得 Riviera 成为各种规模酒店（从精品酒店到大型连锁酒店）的理想解决方案。

Riviera 的独特价值在于它能够轻松与现有的酒店系统（例如 PBX、POS 和 PMS）集成。这种集成可以平稳过渡到人工智能驱动的运营，而无需进行大量培训或彻底改造现有流程。此外，Riviera 的 AI 客服人员经过定制培训，能够提供酒店相关信息和本地推荐，从而提升整体宾客体验。

Riviera 的主要优势在于其对个性化和精准度的重视。AI 客房服务客服人员不仅能够精准接单，还能记住宾客的偏好和饮食限制，从而通过智能追加销售提升客房用餐收入。此外，AI 预订专家还能为每位宾客定制套餐，并在合适的时机提供升级建议，从而最大限度地提升预订量，确保酒店能够抓住每一个机会。

在技术实施方面，Riviera 的设计注重用户友好性，只需极短的设置时间。该平台旨在保护宾客数据的私密性和安全性，并提供客服人员绩效的可见性。这确保酒店能够信赖该技术，同时保持高标准的宾客隐私和满意度。

Orango AI 是一款创新的产品内 AI 代理，旨在增强软件应用程序中的用户引导和支持。其核心功能是通过控制光标并代表用户与用户界面交互来引导用户完成复杂任务。这种独特的方法使用户能够学习如何有效地浏览产品，从而减少挫败感并提高用户激活率。通过提供实时帮助，Orango AI 确保用户从注册的那一刻起就能充分利用产品。

Orango AI 的目标受众包括初创企业、中小型企业以及希望提高用户参与度和降低客户流失率的企业。创始人和产品经理会发现，它能够根据用户情境和专业知识提供个性化指导。这使得 Orango AI 对于那些优先考虑用户体验并希望确保客户能够轻松理解和使用其软件的公司尤其具有吸引力。

Orango AI 的独特价值主张之一是它能够自主行动，学习其支持产品的功能和工作流程。这意味着 AI 代理不仅仅是一个静态工具；它随着产品的更新而不断发展，并在新功能发布时提供最新的帮助。这种适应性使 Orango AI 有别于传统的支持解决方案，后者通常依赖于静态知识库，而这些知识库很快就会过时。

其主要优势在于能够浏览复杂的表单和工作流程，让用户感觉就像由专家指导完成整个流程一样。此外，AI 代理可以根据用户当前的上下文建议后续步骤，确保用户不会不知所措。这种主动的用户支持方式相较于传统的聊天机器人而言是一项重大进步，因为传统的聊天机器人通常只响应用户的询问，而不会提供主动指导。

在技术实现方面，将 Orango AI 集成到产品中非常简单，只需一行代码即可。这种便捷的集成方式使企业能够快速部署 AI 代理，并开始受益于其功能，而无需大量的开发资源。总而言之，Orango AI 在用户引导和支持方面实现了重大飞跃，将先进的 AI 功能与用户友好的界面相结合，从而提升了整体用户体验。