最后更新 08-31-2026
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Capacity Voice (formerly LumenVox)
Capacity Voice (formerly LumenVox) 为需要自动语音识别、神经文本转语音和语音生物识别的联络中心提供语音和音频堆栈，用于生产电话系统。LumenVox 域现在重定向到 Capacity 的对话式 AI 平台，但底层语音组件仍作为模块化部分提供，您可以通过 gRPC 和 MRCP API 集成，或在完整的 Capacity 套件中运行。
许多联络中心平台推动整体替换迁移，而 Capacity Voice 设计为可附加到现有 IVR 和虚拟代理基础设施。您可以在本地、云端、混合或 SaaS 环境中部署 ASR、TTS 和生物识别认证，无需更换整个电话系统。情感分析实时覆盖 74 种情绪，自定义品牌语音可从 15 小时录制语音中训练。
银行、医疗、保险及其他受监管行业的联络中心团队使用它进行来电者认证、IVR 自助服务和品牌电话体验。Capacity 报告其语音产品累计完成 147 亿次 ASR 和转录交互、66 亿次文本转语音交互以及 27 亿次自动外呼电话。
神经文本转语音，支持106种语音，涵盖多种语言，通过gRPC和MRCP API连接
语音生物识别，支持实时验证和反欺骗，用于回放、合成语音和深度伪造
深度神经网络自动语音识别，适应口音、方言和背景噪音，用于IVR路由
情感分析，实时检测74种情感，涵盖语音和文本交互
基于15小时录音的定制AI语音建模，用于品牌电话体验
支持本地、云端、混合或SaaS部署，符合SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR和CCPA标准
模块化的ASR、TTS和语音生物识别，通过gRPC和MRCP集成，无需替换完整的呼叫中心架构。
支持本地、云端、混合和SaaS部署，适用于受监管的银行、医疗和保险电话支持。
定制品牌语音，从15小时录音中训练，库中列有106个神经语音。
没有公开定价；Core、Pro和Enterprise层级都需要联系销售。
lumenvox.com会跳转到capacity.com，因此产品详情和价格信息都在Capacity域名下。
Capacity Voice可以本地部署吗？
可以。Capacity Voice支持ASR、TTS和语音生物识别的本地部署、云端、混合和SaaS部署。语音技术栈通过gRPC和MRCP API与现有IVR和联络中心平台集成。
Capacity Voice的文本转语音支持哪些语言？
Capacity Voice的神经网络TTS支持24种以上语言，提供男女声选项。语音库包含106种声音，覆盖美式英语、英式英语、西班牙语、法语、德语、日语、普通话及其他地区语言。
Capacity Voice的生物识别认证如何工作？
Capacity Voice通过生物识别语音特征验证来电者身份，无需密码。系统包含防播放攻击、合成语音和深度伪造的反欺骗检测，适用于IVR、移动应用和人工座席交互。
Capacity Voice能与联络中心软件集成吗？
可以。Capacity Voice通过gRPC和MRCP API连接IVR和自动化工具。Capacity平台还支持270多种集成，包括Salesforce、ServiceNow、Zendesk、NICE和RingCentral。
Capacity Voice的定价如何？
Capacity Voice的定价为定制化。Capacity平台提供Core、Pro和Enterprise等级，以及基于聊天、语音、邮件和短信座席的使用费。请联系销售根据使用量和渠道获取报价。
LumenVox网站发生了什么？
lumenvox.com域名已重定向至Capacity的对话式AI页面。Capacity Voice是原LumenVox语音技术栈的现用产品名称，涵盖ASR、TTS和语音生物识别。