最后更新 07-22-2026
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Responsly
Responsly 是一个为客服体验（CX）、产品、市场营销和人力资源团队打造的客户反馈和调查平台，团队可以在一个地方收集响应并将其转化为决策。它支持品牌化调查，可通过电子邮件、网站嵌入、应用内提示、短信和WhatsApp进行，并配备分析功能，将反馈与NPS、CSAT和CES指标关联起来。
该平台从评论、应用商店、支持对话和调查渠道获取信号，然后利用Athena AI代理监控KPI变动，揭示根本原因，并推荐后续步骤。团队可以在Responsly、Slack或连接的AI工具中协作，同时保持对客户情绪的共享视图。
Responsly还提供200多项与CRM和支持系统的集成，具备企业级安全控制，包括单点登录（SSO）和两因素验证，并支持大规模部署的入职培训。
通过电子邮件、链接、网站嵌入、应用内、短信和WhatsApp渠道进行品牌调查
Athena AI代理监控CSAT、NPS和CES，当关键绩效指标变化时提醒团队
在一个平台上收集来自评论、应用商店、支持聊天和调查回复的反馈
200多种原生集成以及API、MCP和Webhook，用于CRM和支持工作流程
企业级安全，符合GDPR和CCPA要求，支持SSO和双因素认证
免费套餐和7天试用让您轻松体验，无需先订阅付费计划。
Athena AI 代理自动执行KPI监控和根本原因总结，替代手动查看仪表板。
多种分发选项涵盖电子邮件、网页、应用内、短信和WhatsApp，全部来自一个调查构建工具。
200多个集成帮助将反馈同步到CRM、支持和营销系统。
低等级的响应限制可能需要为高流量程序升级。
企业定价和限制需要联系销售，而非自助结账。
高级AI代理工作流与Responsly的平台生态系统及关联集成紧密相连。
Responsly 是否免费开始使用？
是的。Responsly 提供免费基础版，每月可收集 50 条回复，支持无限制的表单和问题，并支持通过邮件、网站、链接和产品内调查。付费计划则增加更高的回复限制和高级功能。
什么是 Athena AI 代理？
Athena 是 Responsly 的全天候客户分析员。它监控 CSAT、NPS 和 CES，分析评分变化，归纳开放式反馈的主题，并通过 Responsly、Slack 或关联的 AI 工具发送警报。
Responsly 的付费计划有免费试用吗？
有。注册时在定价页面选择 Essential 或 Professional 计划，可享受免费 7 天试用。基础计划则始终免费，无需信用卡。
Responsly 支持哪些集成？
Responsly 提供 200 多种原生集成，支持 Salesforce、HubSpot、Slack、Zendesk、Intercom 和 Zapier 等工具，同时支持通过 API、MCP 和 webhook 创建定制化工作流程。
Responsly 适合企业团队使用吗？
适合。企业计划支持自定义回复限制、单点登录（SSO）、自定义域名、企业级集成以及优先入门支持。安全页面说明符合 GDPR 和 CCPA，采用 TLS 1.2 及 AES-256 加密技术。