最后更新 07-17-2026
分类:
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
SpeakSpots
SpeakSpots 是一个具有主动性的人工智能平台，允许酒店连锁通过 WhatsApp 与客人沟通。入住后，客人将在酒店的官方号码上收到一条欢迎信息，可以提出问题、提交请求以及预订服务，全部无需安装应用程序。
该产品专为希望减少前台工作负担、同时提高客人满意度和餐饮收入的欧洲酒店集团设计。SpeakSpots 是官方的 WhatsApp 技术提供商，因此对话可以用客人的语言进行，网站数据显示平均响应时间不到15秒。
知识库会自动同步酒店网站、应用程序、文档和 PMS 数据。工作人员通过一个交互式门户监控活动，并在助手无法解决问题时进行干预。
官方 WhatsApp 技术提供商，提供每个物业的专属号码和自动化入住后欢迎信息
针对云 API 和 webhook 的 PMS 集成，以及本地 SFTP 或 DLL 配置
知识库同步来自网站、应用、文档和 SharePoint，并通过员工强化学习
员工门户，用于升级处理、直接与客人消息沟通、满意度调查和业务报表
符合 GDPR 规范，内置欧盟和英国数据保护的客人沟通工作流程
官方WhatsApp技术提供商，无第三方消息层
承诺付费计划前，享受30天免费概念验证
无最低合约期限，随时取消，无锁定费用
酒店淡季或装修期间提供季节性计费
集成超越PMS，支持CRM、客房清洁和维护系统
季节性计划定价需要进行销售电话沟通；未公开每间客房的价格
免费试用仅限于一家酒店物业
设置大约需要三周时间，试用物业才能上线
营销和客户标志以欧洲连锁酒店为重点
SpeakSpots提供免费试用吗？
提供。SpeakSpots为一家酒店物业提供30天免费试用。公司表示设置大约需要三周时间，且您可以随时取消，无需支付费用。
SpeakSpots是否与酒店PMS系统集成？
是的。SpeakSpots通过API和webhooks与云PMS平台集成，通过SFTP或DLL与本地系统集成。它还连接到CRM、客房服务、维护和预订系统。
客人需要下载应用程序才能使用SpeakSpots吗？
不需要。客人通过酒店官方号码上的WhatsApp进行沟通。网站说明无需下载任何应用程序，也没有复杂的界面。
SpeakSpots是否有最低合同期限？
没有。SpeakSpots采用按月订阅，没有锁定条款。您可以随时取消，无需承担任何罚款，并且可以按月添加或删除酒店。
如果我的酒店只在部分时间运营怎么办？
您只需在酒店实际运营的月份支付费用。在装修或关闭期间，该物业的订阅费用将不予收取。