最后更新 06-27-2026
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Talkie.ai
Talkie.ai为医疗机构提供了一个虚拟的前台，可以全天候回答患者的电话和短信。患者可以预约就诊、请求处方续药、留言给医生，以及获取常见问题的答案，无需等待接听，同时您的工作人员可以专注于面对面护理。
该平台可以与athenahealth、ModMed、Elation Health和eMedicalPractice等电子病历系统直接连接。通过电话预约的时间会立即显示在您的日程表中，通话摘要会自动记录到患者档案中，续药请求也会自动进入您的现有工作流程，无需手动录入数据。
Talkie.ai为30多个专科的门诊诊所构建，包括皮肤科、儿科、泌尿科和基础保健等。诊所报告通常在大约三周内上线，代理会处理预约、非工作时间接听、多语种电话和外呼提醒，让前台团队不会被重复的电话工作压垮。
24/7 全天候接听 100% 的来电患者电话，包括非工作时间和周末
在 athenahealth、ModMed、Elation 和 eMedicalPractice 系统内预订和重新安排预约
处理处方续药电话，并自动更新您的电子健康记录（EHR），无需工作人员输入笔记
能讲西班牙语及其他语言，方便患者使用其偏好语言致电
自动总结每次通话并写入患者病历
通过电话或短信执行出站提醒、等候名单补位和患者召回活动
全天候24/7接听每一个来电，确保患者不会被长时间等待或转入语音信箱。
与athenahealth、ModMed、Elation Health和eMedicalPractice的本地EHR集成，减少手动更新病历。
通过SOC 2 Type II认证并符合HIPAA标准，数据静止时采用AES-256加密。
涵盖预约安排、续药、常见问题解答、非办公时间接诊及外呼提醒，全部集中于一个平台。
价格未在网上公布；每个诊所必须预订演示才能获得报价。
专为美国门诊诊所和电子健康记录（EHR）工作流程打造，不适用于一般消费者聊天场景。
上线大约需要三周的设置时间，而非当天自助注册即可使用。
Talkie.ai集成了哪些EHR系统？
Talkie.ai提供与athenahealth、ModMed、Elation Health和eMedicalPractice的专用集成。该平台能够读取和写入您的EHR中的预约、消息和患者数据，使工作人员保持在同一系统内。Talkie.ai还支持其他暴露REST API的软件。
Talkie.ai符合HIPAA规定吗？
是的。Talkie.ai符合HIPAA规定，并获得SOC 2第二型认证。患者数据在传输过程中通过SSL加密，在存储时采用AES-256加密，平台运行于专为医疗工作负载设计的Amazon Web Services基础设施上。
Talkie.ai可以处理患者电话中的哪些任务？
Talkie.ai代理可以安排和重新安排预约，处理处方续药请求，回答常见问题，将电话转接至正确部门，接收非工作时间留言，发送预约提醒，填充候补名单，并在首次通话时为新患者创建病历以进行接待。
在诊所启动Talkie.ai需要多长时间？
Talkie.ai表示大多数诊所大约三周内即可上线。团队会根据您的专科工作流程配置代理，连接您的EHR和电话系统，并培训员工如何在代理与前台之间传递来电。
Talkie.ai支持除英语以外的语言吗？
支持。Talkie.ai支持西班牙语及多语言的电话和短信患者对话。诊所能以患者偏好的语言提供预约、续药及一般前台请求的服务。
Talkie.ai会在网上公布价格吗？
Talkie.ai不会在其网站上公开计划价格。诊所可以通过在Talkie.ai网站预约演示或联系销售团队（[email protected]或+1 (872) 349-3052）来索取价格信息。