BoldDesk vs VOYP

BoldDesk de Syncfusion ofrece una solución integral de software de servicio al cliente diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.

Su software de mesa de ayuda de última generación incluye varias características clave, como un sistema eficiente de emisión de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y capacidades de gestión de tareas.

Con la integración de Generative AI, BoldDesk reduce significativamente el volumen de soporte al tiempo que aumenta la eficiencia a través de la automatización.

El software se adapta a diversas necesidades comerciales a través de amplias opciones de personalización y se integra con numerosas aplicaciones para operaciones fluidas. Las aplicaciones móviles de BoldDesk garantizan que los equipos de soporte puedan ayudar a los clientes desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y accesibilidad.

También proporcionan herramientas para recibir comentarios de los clientes a través de sus encuestas de satisfacción, junto con informes y análisis exhaustivos para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de las métricas de soporte. Ya sea que sea una nueva empresa, una pequeña empresa o una empresa, BoldDesk adapta sus soluciones de mesa de ayuda para adaptarse al tamaño de su equipo y a los requisitos de soporte.

VOYP, abreviatura de "Voice Over Your Phone", es una aplicación impulsada por inteligencia artificial diseñada para simplificar el proceso de concertación de citas y reservas. Permite a los usuarios hablar o escribir sus solicitudes en sus teléfonos, después de lo cual un asistente inteligente, impulsado por inteligencia artificial, gestiona el resto. Esto lo hace particularmente útil para personas con problemas del habla, ansiedad social u otras condiciones que dificultan las llamadas telefónicas, brindándoles una sensación de independencia y comodidad.

Las características de la aplicación incluyen llamadas ilimitadas a ubicaciones globales seleccionadas, una variedad de idiomas y voces, y el uso de modelos de lenguaje grande (LLM) de vanguardia y tecnologías de inteligencia artificial generativa. Los usuarios con una suscripción pueden acceder a servicios adicionales como Context Assistant para proporcionar contextos de llamadas detallados y una función Copilot para orientación cuando AI Assistant requiere más información para continuar con una llamada.