Collab vs Caffeinated CX

Mejore la participación del cliente con el centro de contacto de vanguardia y las comunicaciones unificadas (UC) de OneContact Suite. Abrace el futuro de la interacción con el cliente con OneContact CC, OneContact PBX y Nubitalk Cloud para obtener opciones de conectividad versátiles. Sumérjase en herramientas integrales de datos y análisis, como CIH, Data Studio y Speech Analytics & QM, para descubrir información útil. Aumente la productividad de los empleados con funciones revolucionarias como gamificación, optimización de la fuerza laboral (WFO) y secuencias de comandos de agentes. Impulse la automatización de procesos a través de IA conversacional inteligente, flujos optimizados, conectores CRM y tecnología BotExpert. OneContact Suite es el nexo de innovación, optimización de la interacción y automatización para fomentar experiencias de cliente mejoradas, consistentes y personalizadas a través de múltiples canales. Con una sólida red de socios y vastos recursos, OneContact Suite está permitiendo a las empresas lograr la transformación digital con el equilibrio adecuado entre tecnología y toque humano.

Caffeinated CX es una herramienta de soporte impulsada por inteligencia artificial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de la atención al cliente. Con funciones como respuestas de borrador automático, clasificación de tickets y sugerencias macro, Caffeinated AI permite a los equipos de soporte automatizar procesos y brindar respuestas más rápidas y acordes con la marca. Con la confianza de marcas líderes en diversas industrias, Caffeinated CX cuenta con estadísticas impresionantes, como un tiempo de resolución completa un 45 % más rápido y puntuaciones de satisfacción un 37 % más altas. Con integraciones con softwares de soporte populares como Zendesk, Hubspot y Salesforce, Caffeinated AI puede adaptarse perfectamente al flujo de trabajo de cualquier equipo de soporte. ¿Listo para potenciar a su equipo de soporte? ¡Comience hoy una prueba gratuita de 14 días!