Collab vs Deflekt.ai

Mejore la participación del cliente con el centro de contacto de vanguardia y las comunicaciones unificadas (UC) de OneContact Suite. Abrace el futuro de la interacción con el cliente con OneContact CC, OneContact PBX y Nubitalk Cloud para obtener opciones de conectividad versátiles. Sumérjase en herramientas integrales de datos y análisis, como CIH, Data Studio y Speech Analytics & QM, para descubrir información útil. Aumente la productividad de los empleados con funciones revolucionarias como gamificación, optimización de la fuerza laboral (WFO) y secuencias de comandos de agentes. Impulse la automatización de procesos a través de IA conversacional inteligente, flujos optimizados, conectores CRM y tecnología BotExpert. OneContact Suite es el nexo de innovación, optimización de la interacción y automatización para fomentar experiencias de cliente mejoradas, consistentes y personalizadas a través de múltiples canales. Con una sólida red de socios y vastos recursos, OneContact Suite está permitiendo a las empresas lograr la transformación digital con el equilibrio adecuado entre tecnología y toque humano.

Deflekt.ai es una poderosa herramienta de inteligencia artificial diseñada para reducir los volúmenes de boletos de soporte y proporcionar un soporte eficiente en todos los canales de comunicación. Con las capacidades de respuesta automática, Deflekt.ai disminuye significativamente la carga de trabajo en los equipos de soporte humano, lo que les permite centrarse en problemas más complejos y brindar una mejor asistencia a los clientes.

Al aprovechar las capacidades de Deflekt.ai, las empresas pueden esperar una disminución del 50% en los boletos de soporte, lo que lleva a una mejor satisfacción del cliente y tiempos de respuesta reducidos. Esta solución con IA analiza las consultas de los clientes y genera respuestas relevantes y precisas, asegurando mensajes consistentes en todos los canales de soporte.

Deflekt.ai está diseñado para integrarse perfectamente con los sistemas de soporte existentes, lo que hace que la implementación sea sin problemas. Sus algoritmos avanzados de aprendizaje automático aprenden continuamente de las interacciones del cliente, lo que permite que el sistema proporcione respuestas cada vez más precisas y personalizadas con el tiempo. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también mejora la experiencia general del cliente.

Con Deflekt.ai, las empresas pueden disfrutar del alivio del dolor para sus equipos de apoyo humano, empoderarlos para centrarse en tareas más complejas y ofrecer un apoyo excepcional. Al automatizar consultas de rutina, las empresas pueden optimizar sus operaciones de soporte y asignar recursos de manera más efectiva.