Glean vs Talk to Books

Glean conecta las aplicaciones, documentos y permisos de tu empresa en una única plataforma de búsqueda empresarial e IA para el trabajo. Los empleados hacen preguntas en lenguaje natural, obtienen respuestas basadas en Slack, Google Drive, Jira, Confluence, Salesforce y cientos de otras fuentes, y luego automatizan el trabajo de seguimiento con asistentes y agentes. El sistema respeta los controles de acceso existentes para que las personas solo vean lo que ya tienen permitido visualizar.

Las herramientas genéricas de chat de IA envían indicaciones amplias a los modelos sin incorporar el organigrama de tu organización, el historial de tickets o los permisos de documentos. Glean indexa el contexto empresarial una vez, mapea las relaciones en un Grafo Empresarial y afirma una reducción del 30% en el uso de tokens en comparación con herramientas MCP estándar porque menos texto irrelevante llega al modelo. Esto es importante cuando cada departamento está implementando agentes sobre los mismos datos.

Los equipos de TI, ingeniería, ventas, soporte y recursos humanos en empresas como Booking.com, Zillow y Samsung usan Glean para encontrar respuestas más rápido, crear agentes sin código y reducir los tickets de soporte interno. La implementación se realiza mediante demostraciones: solicitas acceso a través del proceso de ventas de Glean en lugar de un registro de autoservicio.

Talk to Books fue un experimento de Google Research que permitía hacer preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas extraídas de pasajes a través de una gran colección de libros. Escribías una pregunta o declaración, y el sistema devolvía extractos relevantes de libros en lugar de resultados estándar de búsqueda en la web. Google ha cerrado el servicio, pero el sitio todavía alberga un archivo de consultas de muestra.

El proyecto se lanzó en 2018 como parte de la iniciativa Semantic Experiences de Google. Utilizaba modelos de lenguaje neuronal para la coincidencia y recuperación semántica, mostrando cómo las consultas conversacionales podían revelar ideas ocultas en libros publicados en lugar de en publicaciones de blogs o foros.

Investigadores, estudiantes y lectores curiosos utilizaban Talk to Books para explorar temas a través de contextos de longitud de libro. El experimento sirvió de base para posteriores funciones de búsqueda semántica en productos de Google como Shopping, Maps, Gmail y Hangouts.