Manja AI vs Certainly

Manja AI es una plataforma de habilitación de ventas diseñada para equipos de ventas internas que realizan demostraciones y llamadas frecuentes. Combina entrenamiento en tiempo real durante conversaciones en vivo con un Gimnasio de Ventas AI, donde los representantes practican objeciones, descubrimiento y demostraciones con compradores simulados antes de hablar con prospectos reales.

Durante las llamadas en vivo, Manja AI transcribe la conversación y presenta solo a los representantes instrucciones específicas: tarjetas de batalla cuando aparecen competidores, manejadores de objeciones y sugerencias de guiones basadas en tus manuales y en interacciones previas con clientes. Los clientes en la llamada no ven nada; el entrenamiento se mantiene del lado del representante.

Después de las llamadas, la plataforma convierte las grabaciones en análisis de demostraciones, llamadas, menciones de competidores y señales de posibles obstáculos para cerrar el trato. Los gerentes disponen de paneles para identificar brechas de habilidades, mientras que los representantes ven su propio progreso. El Creador de Manuales y las Tarjetas de Batalla ayudan a los equipos a documentar y distribuir estrategias ganadoras en toda la organización.

Despliega agentes autónomos de IA que gestionan conversaciones con clientes a través de chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, correo electrónico y voz. En lugar de árboles de decisión predefinidos, los agentes razonan sobre objetivos, utilizan herramientas de tu stack y resuelven tickets de principio a fin. La plataforma se conecta con Shopify, Zendesk, Salesforce, Gorgias y más de 200 modelos de IA con conmutación automática por error.

Los chatbots tradicionales fallan cuando los clientes se salen del guion. Certainly combina IA agentiva con soporte de implementación desde Copenhague, donde la empresa opera desde 2017. Clientes como Feastables, Quad Lock y Fintiba reportan tasas de contención superiores al 40% y un impacto medible en ingresos por compras posteriores al chat.

Marcas de comercio electrónico, equipos de experiencia del cliente y organizaciones de ventas usan Certainly para soporte al cliente, comercio conversacional y operaciones internas. Los planes iniciales comienzan en 500 euros al mes con facturación basada en conversaciones y opción de piloto de 3 meses.