Última actualización 08-13-2026
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Certainly
Despliega agentes autónomos de IA que gestionan conversaciones con clientes a través de chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, correo electrónico y voz. En lugar de árboles de decisión predefinidos, los agentes razonan sobre objetivos, utilizan herramientas de tu stack y resuelven tickets de principio a fin. La plataforma se conecta con Shopify, Zendesk, Salesforce, Gorgias y más de 200 modelos de IA con conmutación automática por error.
Los chatbots tradicionales fallan cuando los clientes se salen del guion. Certainly combina IA agentiva con soporte de implementación desde Copenhague, donde la empresa opera desde 2017. Clientes como Feastables, Quad Lock y Fintiba reportan tasas de contención superiores al 40% y un impacto medible en ingresos por compras posteriores al chat.
Marcas de comercio electrónico, equipos de experiencia del cliente y organizaciones de ventas usan Certainly para soporte al cliente, comercio conversacional y operaciones internas. Los planes iniciales comienzan en 500 euros al mes con facturación basada en conversaciones y opción de piloto de 3 meses.
Soporta web, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, correo electrónico y voz desde un solo agente
Integraciones nativas con Shopify, Zendesk, Salesforce, Gorgias y Freshdesk
Cambia entre Claude, GPT, Gemini y más de 200 modelos OpenRouter sin reconstruir
Plan inicial desde 500 euros al mes con facturación basada en conversaciones
Acuerdo de nivel de servicio de 99.9% de tiempo en línea con almacenamiento de datos en la UE compatible con GDPR
Calificación G2 de 4.8 con más de 1,000 agentes desplegados en todo el mundo
Resuelve conversaciones en seis canales desde un solo despliegue de agente.
Soporte multi-modelo con conmutación automática entre Claude, GPT y Gemini.
El equipo de implementación ayuda a diseñar, lanzar y ajustar agentes después del lanzamiento.
El precio inicial de 500 euros al mes excluye a pequeñas empresas con presupuestos ajustados.
Funciones de nivel empresarial como SSO y SLAs personalizados requieren niveles superiores.
La página de precios se basa en conversaciones, por lo que el costo total depende del volumen mensual.
¿Qué es Certainly?
Certainly es una plataforma de IA agente que despliega agentes autónomos de servicio al cliente en web, Meta, SMS, email y voz. Los agentes razonan sobre objetivos y toman acciones en sistemas conectados como Shopify y Zendesk.
¿Cuánto cuesta Certainly?
Los planes Certainly Starter comienzan en 500 euros al mes y Pro en 1,250 euros al mes. Los precios para Enterprise son personalizados. Todos los planes usan facturación basada en conversaciones con una opción piloto de 3 meses.
¿En qué se diferencia Certainly de un chatbot?
Los agentes de Certainly razonan de forma autónoma y ejecutan acciones en tus sistemas en lugar de seguir árboles de decisión fijos. Manejan casos complejos, se conectan a CRM y herramientas de comercio electrónico, y resuelven conversaciones sin intervención humana.
¿Qué canales soporta Certainly?
Certainly cubre chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, email y voz desde un solo despliegue de agente con contexto de conversación compartido entre canales.
¿Certainly cumple con GDPR?
Sí. Certainly almacena todos los datos en la UE, nunca entrena con conversaciones de clientes y ofrece un SLA de 99.9% de tiempo activo, autenticación OAuth 2.0, SSO, entornos sandbox y acuerdos completos de procesamiento de datos.
¿Qué tan rápido puede Certainly estar en funcionamiento?
Certainly anuncia un objetivo de puesta en marcha en 14 días con soporte dedicado de implementación. Nombras al agente, conectas herramientas como Shopify o Zendesk y publicas sin construir diagramas de flujo ni escribir código.