Última actualización 08-14-2026
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Cust (formerly AskToSell)
Cust despliega Agentes de Retención con IA que monitorean todo tu portafolio de clientes en busca de riesgos de abandono y señales de expansión. Cada agente se conecta a tu CRM, correo electrónico, calendario y fuentes de datos para investigar cuentas de forma continua. Redacta acciones de retención que puedes revisar y ejecutar con un solo clic, desde resúmenes QBR hasta propuestas de renovación. El producto evolucionó desde AskToSell, que originalmente se enfocaba en la automatización autónoma de ventas de pequeños acuerdos.
Mientras plataformas como Gainsight y ChurnZero requieren meses de implementación y reglas rígidas de automatización if/else, Cust se posiciona alrededor de agentes de retención adaptativos y basados en objetivos guiados por lenguaje natural. La página principal contrasta plataformas tradicionales de éxito del cliente que necesitan consultores y cursos de certificación con acciones de un solo clic que se activan el mismo día. Conectas datos y obtienes un feed de noticias priorizado del portafolio en lugar de otro panel con puntuaciones superficiales de salud.
Los gerentes de éxito del cliente e ingenieros de retención que gestionan cientos de cuentas pero solo pueden prestar atención real a su nivel superior son la audiencia principal. Cust apunta a equipos que intentan aumentar la retención neta de ingresos sin contratar más CSMs por cuenta. Los planes escalan desde 100 clientes protegidos en Foundation hasta 500 en Growth, con asientos ilimitados en cada nivel.
El plan Foundation monitorea 100 clientes protegidos a $500 por mes con asientos ilimitados
El plan Growth escala hasta 500 clientes protegidos y añade integraciones de almacén de datos, tickets y transcripciones
Las acciones de un clic generan informes QBR, pronósticos de cancelación, cálculos de ROI y propuestas de renovación
Los Agentes de Retención investigan en profundidad las cuentas usando email, calendario, CRM y fuentes de datos conectadas
Los flujos de trabajo en lenguaje natural reemplazan las plantillas de automatización rígidas de herramientas CSP heredadas
La facturación anual ahorra un 20% en los planes Foundation ($400/mes) y Growth ($1,200/mes)
Las acciones de un clic para informes QBR, pronósticos de cancelación y propuestas de renovación ahorran horas de preparación manual.
Asientos ilimitados en todos los planes permiten que los equipos de CS accedan a la plataforma sin tarifas por usuario.
Los agentes adaptativos basados en objetivos reemplazan las plantillas de automatización rígidas de herramientas CSP heredadas.
Los planes escalan de 100 a 500 clientes protegidos antes de precios personalizados para Enterprise.
No se lista una capa gratuita de autoservicio ni prueba; se requiere reservar una demo para evaluar el producto.
Las integraciones del nivel Growth como almacén de datos y tickets requieren el plan de $1,500/mes.
Las funciones de Enterprise como sincronización de datos personalizada y acciones en sistemas externos necesitan precios personalizados.
¿Qué es Cust?
Cust es una plataforma de retención de clientes con IA que despliega Agentes de Retención para monitorear cuentas, identificar riesgos de pérdida y señales de expansión, y redactar acciones como resúmenes QBR y propuestas de renovación. Evolucionó de AskToSell, que originalmente automatizaba ventas de pequeños acuerdos.
¿Cuánto cuesta Cust?
Cust ofrece tres niveles de pago. Foundation cuesta $500 por mes ($400/mes facturado anualmente) para 100 clientes protegidos. Growth cuesta $1,500 por mes ($1,200/mes anualmente) para 500 clientes protegidos. El precio de Enterprise es personalizado para clientes ilimitados.
¿Cuántos clientes puede monitorear Cust?
Cust Foundation cubre 100 clientes protegidos, Growth cubre 500, y Enterprise soporta clientes protegidos ilimitados. Todos los planes incluyen asientos ilimitados, por lo que todo tu equipo de CS puede acceder a la plataforma sin tarifas por usuario.
¿Qué integraciones soporta Cust?
Cust Foundation conecta correo electrónico, calendario y CRM. Growth añade almacén de datos, tickets, transcripciones y seguimiento de incidencias. Enterprise se extiende a fuentes de datos personalizadas, sincronización de objetos personalizados y acciones en sistemas externos.
¿En qué se diferencia Cust de Gainsight?
Cust se diferencia de herramientas CSP tradicionales como Gainsight que requieren consultores, cursos de certificación y meses de implementación. Cust usa agentes adaptativos basados en objetivos con flujos de trabajo en lenguaje sencillo y acciones con un clic diseñadas para estar operativas el mismo día.
¿Cust ofrece un plan gratuito?
Cust no ofrece un nivel gratuito. Los tres planes (Foundation, Growth, Enterprise) son suscripciones pagadas. El sitio ofrece una demo interactiva y reserva de demo en lugar de una prueba gratuita de autoservicio.