Mava vs WebWhiz

Mava es una plataforma integral de atención al cliente diseñada específicamente para empresas impulsadas por la comunidad. Ofrece una experiencia perfecta para brindar soporte a las comunidades mediante la gestión, el seguimiento y la resolución de las consultas de los clientes, todo en un solo lugar. La plataforma se integra con varios canales de comunicación como web chat, Telegram y Discord, facilitando las operaciones de soporte tanto en entornos públicos como privados. Las características clave incluyen un bot de Discord, una bandeja de entrada compartida, la capacidad de entrenar la funcionalidad de IA en minutos y la inminente llegada de la integración de Slack. La IA de Mava aprende del contenido de soporte existente para resolver automáticamente más del 50 % de las consultas de la comunidad, lo que mejora significativamente la eficiencia del soporte.

La plataforma también cuenta con el respaldo de múltiples comunidades por su capacidad para organizar y priorizar tickets fácilmente y su interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de soporte sin el desorden de funciones innecesarias. El enfoque de Mava en tickets de soporte públicos y privados, junto con herramientas para analizar los comentarios de los usuarios y mejorar el rendimiento del soporte, la convierte en la solución ideal para las empresas que buscan potenciar sus operaciones de soporte.

WebWhiz le permite crear un chatbot de IA que sepa todo sobre su producto y que pueda responder instantáneamente a las consultas de su cliente. Es de código abierto y ofrece auto-anfitrión gratuito.