Última actualización 04-26-2024
Categoría:
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
Mava
Mava es una plataforma integral de atención al cliente diseñada específicamente para empresas impulsadas por la comunidad. Ofrece una experiencia perfecta para brindar soporte a las comunidades mediante la gestión, el seguimiento y la resolución de las consultas de los clientes, todo en un solo lugar. La plataforma se integra con varios canales de comunicación como web chat, Telegram y Discord, facilitando las operaciones de soporte tanto en entornos públicos como privados. Las características clave incluyen un bot de Discord, una bandeja de entrada compartida, la capacidad de entrenar la funcionalidad de IA en minutos y la inminente llegada de la integración de Slack. La IA de Mava aprende del contenido de soporte existente para resolver automáticamente más del 50 % de las consultas de la comunidad, lo que mejora significativamente la eficiencia del soporte.
La plataforma también cuenta con el respaldo de múltiples comunidades por su capacidad para organizar y priorizar tickets fácilmente y su interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de soporte sin el desorden de funciones innecesarias. El enfoque de Mava en tickets de soporte públicos y privados, junto con herramientas para analizar los comentarios de los usuarios y mejorar el rendimiento del soporte, la convierte en la solución ideal para las empresas que buscan potenciar sus operaciones de soporte.
Integración de IA: La IA de Mava aprende del contenido de soporte existente y resuelve automáticamente más del 50 % de las consultas de la comunidad.
Bandeja de entrada compartida: Consolida los canales de soporte en un panel unificado, agilizando la gestión de tickets.
Soporte público y privado: Capacidad única para ayudar a los usuarios a través de tickets privados y canales públicos.
Soporte multicanal: Integre el soporte de Mava con varias plataformas como Discord, Telegram y próximamente Slack.
Análisis de rendimiento: Acceda a valiosas métricas de soporte y utilice la IA de Mava para convertir los comentarios de los usuarios en información valiosa.
1) ¿Qué es Mavá?
Mava es la plataforma de atención al cliente definitiva que ofrece soporte, seguimiento de respuestas y herramientas de optimización para empresas impulsadas por la comunidad.
2) ¿Con qué plataformas se integra Mava?
Mava se integra con plataformas como Discord y Telegram y está trabajando en la integración de Slack. Esto permite gestionar el soporte de la comunidad desde un panel, cubriendo canales públicos y privados.
3) ¿Cuánto tiempo lleva entrenar la IA de Mava?
La IA de Mava se puede entrenar en minutos utilizando el contenido de soporte existente de plataformas como Github, Google Docs y su sitio web.
4) ¿Mava admite consultas de clientes públicas y privadas?
Sí, Mava brinda soporte público y privado, lo que lo distingue de otros robots de inteligencia artificial.
5) ¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar Mava para apoyo comunitario?
Mava viene con un poderoso panel que respalda a su comunidad en público y privado, sin la necesidad de seguimiento manual, y ofrece comunicación directa dentro de plataformas como Discord.