NICE vs Caffeinated CX

Establezca relaciones duraderas con sus clientes utilizando la plataforma de IA NICE Customer Experience (CX), diseñada para mejorar el recorrido del cliente en cada punto de contacto. En el corazón de la suite NICE se encuentran sus productos de IA: Enlighten Copilot, un compañero de IA que ayuda a los empleados del centro de contacto, Enlighten Autopilot que proporciona autoservicio impulsado por IA para los clientes y Enlighten Actions, una IA especializada para las necesidades estratégicas de los líderes de CX. . Diseñada para crear experiencias de cliente sin fricciones, la plataforma de NICE ofrece un conjunto completo de soluciones que incluyen digital y autoservicio con IA conversacional, gestión de la fuerza laboral para optimizar la experiencia de los empleados, orquestación de viajes y enrutamiento para experiencias cohesivas en todos los canales, asistencia de agentes para orientación en tiempo real. , CX Analytics para obtener información valiosa y una plataforma de nube abierta innovadora y escalable. NICE, que presta servicios a diversas industrias como la atención médica, el comercio minorista, los servicios financieros y más, garantiza que cada interacción sea una oportunidad para reforzar la lealtad del cliente mientras impulsa la transformación digital.

Caffeinated CX es una herramienta de soporte impulsada por inteligencia artificial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de la atención al cliente. Con funciones como respuestas de borrador automático, clasificación de tickets y sugerencias macro, Caffeinated AI permite a los equipos de soporte automatizar procesos y brindar respuestas más rápidas y acordes con la marca. Con la confianza de marcas líderes en diversas industrias, Caffeinated CX cuenta con estadísticas impresionantes, como un tiempo de resolución completa un 45 % más rápido y puntuaciones de satisfacción un 37 % más altas. Con integraciones con softwares de soporte populares como Zendesk, Hubspot y Salesforce, Caffeinated AI puede adaptarse perfectamente al flujo de trabajo de cualquier equipo de soporte. ¿Listo para potenciar a su equipo de soporte? ¡Comience hoy una prueba gratuita de 14 días!