OpenChat vs Zia for Zoho Desk

OpenChat es una plataforma de código abierto de vanguardia diseñada para revolucionar las interacciones de atención al cliente al permitir a las empresas crear rápidamente su propio chatbot similar a ChatGPT. Esta solución aprovecha las capacidades de los grandes modelos de lenguaje (LLM) para brindar experiencias de usuario conversacionales y naturales. Con OpenChat, puede integrar un chatbot en su aplicación web y adaptarlo a varias personas, todo sin la necesidad de tener experiencia en codificación. El proceso es notablemente rápido y permite que un chatbot esté en funcionamiento en menos de cinco minutos. OpenChat no solo admite contenido web tradicional como fuente de datos, sino que también permite la integración con documentos PDF, lo que garantiza un chatbot tan conocedor como versátil. Con más de 4500 estrellas en GitHub y potenciando más de 8000 instancias de chatbot, OpenChat se erige como una solución de código abierto confiable en la comunidad que continúa apareciendo en la lista de tendencias de GitHub en todo el mundo. La interfaz fácil de usar de OpenChat garantiza una experiencia accesible y enriquecedora para los usuarios que buscan mejorar sus sistemas de atención al cliente.

Descubra Zia, el asistente con tecnología de inteligencia artificial exclusivo de Zoho Desk, diseñado para revolucionar la gestión del servicio al cliente. Zia es un asistente de inteligencia artificial de última generación que se integra perfectamente con Zoho Desk y le brinda asistencia en tiempo real para administrar sus operaciones de servicio al cliente de manera eficiente. Con las capacidades conversacionales de Zia, sus clientes pueden participar en conversaciones de chat inmediatas a través de su aplicación móvil o sitio web, donde sus consultas se procesan rápidamente y se recomiendan soluciones adecuadas de su base de conocimientos. Zia monitorea atentamente el sentimiento de la conversación, clasifica inteligentemente los tickets entrantes con etiquetas relevantes para una respuesta eficiente de los agentes y redacta rápidamente borradores de respuestas para agilizar el servicio. Además, Zia ofrece un panel integral para líderes, que presenta predicciones sobre la opinión de los clientes, tendencias de tickets y anomalías en el desempeño del equipo, brindando así a los tomadores de decisiones información basada en datos. La adaptabilidad de Zia es incomparable; puede personalizarla para realizar una variedad de acciones orientadas al cliente a través de una interfaz fácil de usar Skill Builder. Mejore su servicio de atención al cliente con la inteligencia artificial contextual de Zia.