Pluno vs AuTool

Pluno para Zendesk es una potente herramienta diseñada para optimizar la gestión de tickets escalados, garantizando resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente (CSAT). Su funcionalidad principal se centra en la escalada fluida de tickets desde Zendesk a plataformas como Jira o Slack con un solo clic. Este proceso se facilita mediante plantillas de resumen personalizables que completan automáticamente la información esencial, lo que permite a los agentes de soporte proporcionar a los ingenieros todo el contexto necesario sin complicaciones. Al agilizar esta comunicación, Pluno ayuda a mantener la claridad y la eficiencia en la gestión de tickets.

El público objetivo de Pluno son principalmente los equipos de soporte SaaS que abordan problemas complejos y requieren una colaboración eficaz entre equipos. Estos equipos suelen enfrentarse a retos como retrasos, falta de claridad en la propiedad y el caos que puede surgir al gestionar múltiples plataformas. Pluno aborda estos problemas integrando Zendesk con Jira y Slack, lo que garantiza que los agentes de soporte puedan centrarse en sus clientes sin verse abrumados por las tareas administrativas.

La propuesta de valor única de Pluno reside en su capacidad para mantener a todas las partes interesadas informadas e involucradas durante todo el proceso de escalada de tickets. Al rastrear automáticamente los cambios en todas las plataformas, Pluno garantiza que las actualizaciones se compartan con agentes y clientes en tiempo real. Esta función elimina el riesgo de malentendidos y ayuda a mantener un flujo de información fluido, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

Uno de los principales diferenciadores de Pluno es su función de escalamiento con un solo clic, que simplifica la transferencia de tickets a los equipos de ingeniería. Además, la herramienta admite campos personalizados de Jira, lo que soluciona una limitación común en muchas integraciones. Esta flexibilidad permite a los equipos adaptar el proceso de escalamiento a sus necesidades específicas, garantizando que toda la información relevante se capture y comunique eficazmente.

En cuanto a la implementación técnica, Pluno está diseñado para ser intuitivo, sin necesidad de una integración compleja ni gastos adicionales. Los usuarios pueden instalar fácilmente la herramienta desde Zendesk Marketplace y conectarla a sus cuentas de Jira o Slack. Este sencillo proceso de configuración permite a los equipos empezar a beneficiarse de flujos de trabajo más limpios y una gestión de tickets optimizada desde el primer día.

Desbloquee nuevos niveles de productividad con AuTool, el sistema de complemento de escritorio con tecnología de inteligencia artificial diseñado para una automatización eficiente del flujo de trabajo. Descubra la facilidad de integrar la IA en sus tareas diarias con la segmentación de imágenes con un solo clic, la generación de texto inteligente mediante GPT y la generación de imágenes creativas utilizando modelos de difusión estables. Conecte y optimice sus aplicaciones web y de escritorio para disfrutar de una experiencia de flujo de trabajo perfecta, mientras que el sistema de complementos adaptable fomenta la compatibilidad con varios servicios en la nube, mejorando la eficiencia del trabajo como nunca antes.

Con la interfaz gráfica de usuario (GUI) fácil de usar de AuTool, crear un asistente de flujo de trabajo es tan simple como componer unas pocas líneas de código JSON. Disfrute del apoyo y la camaradería de la comunidad AuTool en Discord y acceda a un rico repositorio de secuencias de comandos de flujo de trabajo para impulsar su proyecto. Ya sea que esté solucionando problemas de GitHub o buscando asistencia directa, AuTool está respaldado por la experiencia confiable de Alibaba Group y Ant Group Co. Ltd.